Zásady ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak vaše výrobní společnost Gluestream (dále jen "Společnost", "my", "naše", "nás") shromažďuje, používá, uchovává a chrání osobní údaje uživatelů (dále jen "Uživatelé", "vy"), kteří interagují s naším webem, online obchodem nebo osobním účtem.

V Gluestream, věnujeme zvláštní pozornost ochraně osobních údajů našich zákazníků a návštěvníků webových stránek. V těchto Zásadách naleznete informace o tom, jaké osobní údaje shromažďujeme a zpracováváme, na jakém základě je zpracování prováděno (s vaším souhlasem nebo z jiných právních důvodů), za jakým účelem tato data používáme, komu je můžeme předat a jaká práva máte ohledně zpracování vašich osobních údajů.

1. Jaké osobní údaje zpracováváme?

Když používáte naše služby, zpracováváme různé typy údajů, abychom vám poskytli vysokou úroveň služeb a personalizované nabídky. Shromažďujeme informace, jako je vaše uživatelské jméno a heslo, kontaktní informace a údaje o vašich aktivitách na našem webu. To nám umožňuje sledovat, o jaké produkty nebo služby máte zájem, jaké zařízení používáte k přístupu na náš web, které z našich nabídek vás zajímají a jak nejlépe zlepšit naše služby, aby vyhovovaly vašim potřebám. Pokud provedete nákup nebo vytvoříte účet, zpracováváme také vaše identifikační a objednávkové informace, které jste uvedli ve svém profilu.

Zpracováváme následující osobní údaje:

Identifikační údaje: Jméno a příjmení, uživatelské jméno a heslo, daňové identifikační číslo (DIČ) pro fyzické osoby nebo DIČ a číslo DPH pro podnikatele, pokud nakupujete nebo objednáváte jménem společnosti.
Kontaktní informace: Osobní údaje, které nám umožňují vás kontaktovat, jako je vaše e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací adresa, fakturační adresa a vaše profily na sociálních sítích.
Předvolby: Údaje ve vašem účtu, jako jsou uložené adresy, preference zasílání, členství v programu věrnosti, nákupní seznamy, sledované položky, vaše hodnocení produktů a služeb a vyplněné dotazníky.
Údaje o vašich objednávkách: Informace o produktech a službách, které jste objednali, způsobech doručení a platby, včetně čísla vašeho fakturačního účtu, a informace o případných stížnostech nebo vrácení.
Údaje o vašem chování na webu: Informace o tom, které produkty nebo služby jste si prohlíželi, na které odkazy jste klikli, jak jste se pohybovali po webu a které části obrazovky jste rolovali, stejně jako informace o zařízení, které jste použili k přístupu na náš web (např. IP adresa, poloha odvozená z IP adresy, identifikace zařízení, specifikace zařízení jako operační systém, verze, rozlišení obrazovky, prohlížeč a verze prohlížeče). Také používáme údaje získané ze souborů cookie a podobných technologií k identifikaci zařízení.
Informace o vašem chování při interakci s našimi komunikacemi: Informace o čase, kdy jste otevřeli naše zprávy, a zařízení, na kterém je čtete (např. IP adresa, poloha, identifikace zařízení, technické parametry jako operační systém, verze, rozlišení obrazovky, prohlížeč a verze).
Odvozená data: Osobní údaje získané analýzou vašich preferencí, informací o zboží a službách, které jste zakoupili, a údajů o vašem online chování a interakcích s našimi e-maily. Odvozené údaje mohou zahrnovat informace o vašem pohlaví, věku, finanční situaci, nákupních preferencích a postoji k různým produktům a službám.
Údaje týkající se vašeho používání call centra: Může se jednat o záznamy telefonních hovorů na call centrum, identifikátory zpráv, které posíláte, včetně údajů, jako jsou IP adresy.

Tyto údaje používáme výhradně k tomu, abychom vám poskytli co nejlepší služby a podporu, zlepšili naše produkty a služby a zajistili bezpečnost vašich osobních údajů.

2. Proč zpracováváme osobní údaje a na jakém základě tak činíme?

Zpracováváme vaše osobní údaje pro různé účely, v závislosti na vaší interakci s naší společností, abychom zajistili vysokou kvalitu služeb, bezpečnost, technologickou podporu a zlepšili naše služby a produkty. Naše webové stránky, uživatelský účet, technologie a katalog zařízení mohou používat vaše údaje pro tyto účely:

Monitorování provozu a vylepšení webových stránek a účtů: Shromažďujeme údaje o vaší aktivitě za účelem analýzy provozu, identifikace problémových oblastí, testování nových funkcí a zlepšení funkčnosti. To nám umožňuje neustále zlepšovat uživatelskou zkušenost našich digitálních produktů.
Spravujte svůj účet a poskytujte služby: Pokud jste registrováni v našem účtu, používáme vaše informace k udržování vašeho účtu, poskytování přístupu k technologiím a materiálům a přizpůsobení vašeho profilu vašim potřebám.
Zpracování objednávek a plnění smluv: Pokud provedete nákup nebo objednáte služby, zpracováváme vaše údaje k vyřízení objednávky, zajištění dodání zařízení, správě plateb, vystavení faktur a plnění dalších smluvních závazků. To zahrnuje zpracování vašeho jména, kontaktních údajů, dodací adresy a informací o produktech, které jste zakoupili.
Udržování bezpečnosti a prevence zneužití: Údaje používáme k ochraně našich webových stránek, účtů a technologií před neoprávněným přístupem, útoky a jinými aktivitami, které by mohly ohrozit jejich bezpečnost a stabilitu.
Personalizace nabídek a marketing: Vaše údaje můžeme použít k zasílání přizpůsobených nabídek týkajících se zařízení nebo technologií, které jste si prohlíželi nebo objednali v minulosti. To nám umožňuje nabídnout vám relevantní produkty nebo služby a poskytnout personalizovanější přístup k vaší službě.
Dodržování právních povinností: Jsme povinni zpracovávat určité údaje za účelem dodržení platných zákonů a předpisů, včetně účetních a daňových účelů.

Důvody pro zpracování osobních údajů:

Plnění smlouvy: Zpracováváme vaše osobní údaje za účelem plnění smluvních povinností, například při zadávání objednávky, dodání zboží nebo poskytování technické podpory.
Oprávněné zájmy: Zpracováváme vaše údaje na základě našich oprávněných zájmů, například za účelem zlepšení našich produktů a služeb, zajištění bezpečnosti webové stránky a účtu nebo sledování kvality služeb.
Dodržování právních povinností: Můžeme zpracovávat vaše údaje za účelem splnění zákonných požadavků, jako je vedení záznamů, poskytování informací regulačním orgánům atd.
Váš souhlas: Pro určité typy zpracování, jako je marketing nebo předávání údajů třetím stranám, získáváme váš souhlas, který můžete kdykoli odvolat.

Zpracováváme osobní údaje bez vašeho souhlasu na základě plnění smlouvy, našich oprávněných zájmů nebo plnění zákonných povinností. Jaké zpracování můžeme provádět bez vašeho souhlasu, závisí na vašem vztahu s námi:

Návštěvník webu: Zpracováváme vaše údaje za účelem zlepšení funkčnosti webových stránek, testování nových technologií a prevence zneužití.
Registrovaný uživatel: Zpracováváme data pro správu vašeho účtu, poskytování přístupu k vašemu účtu a poskytování personalizovaných služeb.
Kupující nebo zákazník: Zpracováváme údaje za účelem vyřízení vašich objednávek, organizace dodávek, vystavování faktur a vyřizování stížností.

Můžeme také zpracovávat vaše údaje, pokud jste příjemcem objednaného zboží nebo služeb, pokud s námi komunikujete nebo navštívíte naše fyzické kanceláře.

2.1. Pokud navštívíte naše webové stránky

2.1.1. Použití souborů cookie a dalších technologií, přenos údajů do reklamních a sociálních sítí

Když navštívíte naše webové stránky, můžeme na vašem zařízení ukládat a číst malé soubory, jako jsou soubory cookie. Soubory cookie jsou malé textové soubory uložené ve vašem internetovém prohlížeči nebo na pevném disku vašeho počítače. Některé z nich jsou uloženy pouze po dobu, kdy používáte naše webové stránky (relační soubory cookie), zatímco jiné zůstávají na vašem zařízení po stanovenou dobu (trvalé soubory cookie) a aktivují se při každé návštěvě našich webových stránek.

Kromě souborů cookie používáme také pixelové značky (známé jako webové majáky), což jsou malé obrázky, které plní podobné funkce. Pixelové značky jsou součástí webových stránek a umožňují nám sledovat chování uživatelů na webu a sbírat statistická data. Pro zjednodušení budeme všechny tyto technologie označovat jako soubory cookie.

Můžeme používat soubory cookie jak přímo na našich webových stránkách, tak prostřednictvím služeb třetích stran pro následující účely:

1. Funkční soubory cookie: Tyto soubory cookie jsou nezbytné k zajištění správné funkce našich webových stránek. Umožňují vám:

K identifikaci vás při přechodu mezi stránkami na našem webu a při návratu na náš web, například k uložení vašeho nákupního košíku, přihlášení nebo preferencí.
Uložte si své preference, jako je jazyk nebo region, ve kterém se nacházíte.
K zaznamenání vašeho souhlasu s používáním souborů cookie, stejně jako účasti v průzkumech nebo jiných interakcích.

2. Analytické soubory cookie: Tyto soubory cookie používáme k monitorování provozu a chování návštěvníků na našich webových stránkách. To nám umožňuje:

Vyhodnotit účinnost našich webových stránek a optimalizovat jejich obsah.
Testování nových funkcí a aktualizací.
Generovat statistiky a zprávy pro analýzu popularity určitých stránek a účinnosti marketingových kampaní.

3. Marketingové a cílené soubory cookie: Používá se ke sběru údajů o vašem chování na našich webových stránkách a na jiných webových stránkách. To nám umožňuje:

Zobrazit vám přizpůsobené nabídky na našich webových stránkách podle vašeho zájmu o produkty.
Posílat vám cílené reklamy na jiných webových stránkách a sociálních médiích.
Poskytnout funkci automatického přihlášení na sociální sítě, jako je Facebook, umožňující interakci prostřednictvím tlačítek "To se mi líbí" nebo zasílání oznámení prostřednictvím služeb Messenger.

4. Soubory cookie jsou pro bezpečnostní účely: Pomáhají nám vyšetřovat možné zneužití, detekovat neoprávněnou aktivitu a zajistit bezpečnost vašeho účtu a našich služeb.

K provedení těchto úkolů také umožňujeme určitým třetím stranám ukládat soubory cookie na vaše zařízení. Tyto soubory cookie třetích stran mohou být použity k:

Shromažďování údajů o vašem chování na našich webových stránkách a dalších webových stránkách.
Zobrazování individuálních nabídek a cílené reklamy v reklamních a sociálních médiích.
Integrace se sociálními sítěmi pro usnadnění přístupu a interakce s naším obsahem.

Můžeme sdílet údaje o vašem online chování s reklamními a sociálními sítěmi za účelem vytvoření přizpůsobených nabídek a cílené reklamy, kterou vidíte na jiných webových stránkách. Nesdílíme žádné osobně identifikovatelné informace (např. vaše jméno, kontaktní údaje) s našimi partnery. Seznam partnerů, se kterými spolupracujeme, naleznete v sekci "Kdo zpracovává vaše osobní údaje a komu je sdílíme?".

Jak spravovat soubory cookie a nastavení ochrany osobních údajů: Můžete upravit používání souborů cookie nebo je zcela zablokovat v nastavení vašeho prohlížeče. Pokud však zakážete některé funkční soubory cookie, naše webová stránka nemusí fungovat správně a nemusíte být schopni používat některé její funkce.

Pokud nezakážete používání souborů cookie třetích stran a souhlasíte s jejich používáním prostřednictvím našich webových stránek kliknutím na tlačítko "Rozumím" nebo pokračováním v používání našich webových stránek, bude to považováno za váš souhlas s používáním souborů cookie a předáním vašich údajů reklamním a sociálním sítím.

Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat deaktivací této funkce v sekci Nastavení ochrany osobních údajů.

2.1.2. Použití osobních údajů návštěvníků webu

Pokud navštívíte naše webové stránky, můžeme zpracovávat údaje o vašem chování na webu na základě našich oprávněných zájmů (tj. bez vašeho souhlasu) pro následující účely:

Ke zlepšení funkčnosti a služeb: Shromažďujeme informace o vašich aktivitách na našich webových stránkách za účelem analýzy a zlepšení funkčnosti stránek. To nám umožňuje lépe porozumět vašim potřebám a zlepšit naše služby, aby vaše zkušenost s používáním našich webových stránek byla co nejpohodlnější.
Generování statistik a zpráv: Analyzujeme data o návštěvnosti, popularitu jednotlivých stránek a účinnost reklamy. To nám umožňuje určit účinnost našich webových stránek a výdaje na reklamu. Za tímto účelem můžeme získat další odvozená data z vašeho chování na webových stránkách a použít je k vytváření zpráv nebo poskytnout pseudonymizovaná data našim partnerům pro vyrovnání provizí.
Testování nových funkcí a zlepšení služeb: Vaše údaje používáme k testování nových funkcí a aktualizací před jejich zavedením, abychom předešli možným problémům s funkčností a zajistili, že vaše služby běží hladce.
Zajištění bezpečnosti: Shromažďujeme data, abychom zabránili možným útokům na naše webové stránky a zajistili stabilitu a bezpečnost vašich dat.

Pro tyto účely zpracováváme následující údaje:

IP adresa vašeho zařízení;
Operační systém vašeho zařízení, verze a jazyková nastavení;
Prohlížeč, který používáte, jeho verze a jazyková nastavení;
Adresa webové stránky (URL), ze které jste přistoupili na naši webovou stránku.

Tato data uchováváme v pseudonymizované formě po maximální dobu 38 měsíců. Máte právo kdykoli vznést námitku proti tomuto zpracování.

Personalizace nabídek a cílené reklamy

Také zpracováváme údaje o vašem chování na webu na základě našich oprávněných zájmů (bez vašeho souhlasu) k vytvoření přizpůsobených nabídek a cílených reklam, které vám zobrazujeme na našem webu. Naším oprávněným zájmem je poskytnout vám co nejvíce personalizované nabídky. Analyzujeme údaje o vašem chování na webu, získáváme na jejich základě další odvozené údaje a uživatele rozdělujeme do různých kategorií, z nichž každá obdrží své vlastní jedinečné nabídky.

Například pokud jste si na naší webové stránce prohlédli konkrétní zařízení nebo produkt nebo na něj klikli v e-mailu, který jsme vám zaslali, můžeme tento produkt zobrazit na úvodní stránce při vaší další návštěvě.

V závislosti na produktu, který jste si prohlédli, můžeme také identifikovat vaši zájmovou skupinu a nabídnout vám podobné produkty nebo služby, které by vás mohly zajímat.

Tyto údaje používáme po dobu 1 měsíce k přizpůsobení individuálních nabídek a cílené reklamy. Tuto funkci můžete kdykoli vypnout v sekci Nastavení ochrany osobních údajů.

2.2. Pokud se u nás zaregistrujete

Pro registraci na našich webových stránkách Gluestream, musíte ji nejprve navštívit, takže zpracování vašich údajů popsané v části "Pokud navštívíte naši webovou stránku" se na vás také vztahuje. Po dokončení vaší registrace navíc zpracováváme vaše osobní údaje následovně:

2.2.1. Zpracování na základě smluvního plnění

Pokud si vytvoříte účet na našem webu Gluestream, zpracováváme vaše identifikační a kontaktní informace, stejně jako vaše preference a objednávky (pokud zadáte objednávku) na základě plnění smlouvy s vámi, což nevyžaduje váš samostatný souhlas. Zpracování údajů je nezbytné, abychom mohli řádně spravovat váš účet, poskytovat přístup k vašemu osobnímu účtu a poskytovat informace o našich produktech a službách, včetně technologických řešení a katalogu zařízení.

Smluvní základ pro takové zpracování vzniká, když si vytvoříte svůj účet. Vaše osobní údaje uchováváme a zpracováváme po dobu trvání vašeho účtu. Svůj účet můžete kdykoli na požádání smazat, což automaticky ukončí zpracování údajů souvisejících s vaším účtem.

2.2.2 Zpracování na základě oprávněného zájmu

Pokud si vytvoříte účet na našem webu Gluestream, zpracováváme vaše identifikační a kontaktní údaje, vaše preference, objednávky (pokud od nás nakupujete zařízení) a informace o vaší aktivitě na webových stránkách a ve vašem účtu bez nutnosti získání vašeho souhlasu na základě našich oprávněných zájmů za účelem:

Pro zlepšení kvality služby: Vaše údaje používáme k lepšímu pochopení vašich potřeb a zlepšení našich produktů a služeb, k určení vaší spokojenosti s našimi produkty a k nabídce přizpůsobených doporučení na základě analýzy používání vašeho webu a účtu.
Poskytování přizpůsobených nabídek a cílené reklamy: Můžeme použít vaše údaje k vytvoření přizpůsobených nabídek na zařízení, technologie nebo služby, které odpovídají vašim potřebám. Tyto nabídky vám mohou být zaslány e-mailem, SMS, ve zprávách na webových stránkách, prostřednictvím sociálních médií nebo zobrazeny jako personalizované bannery na našich webových stránkách.

Abychom pro vás připravili individuální nabídku, analyzujeme vaše výše uvedené údaje a vytváříme na jejich základě další odvozené údaje, které jsou použity pro uvedené účely. Můžeme použít informace o vašem chování na webu a ve vašem účtu, i když nejste přihlášeni do svého účtu (například když vás identifikujeme pomocí souborů cookie). Podle těchto údajů rozdělujeme naše uživatele do různých kategorií a každá kategorie obdrží odpovídající individuální nabídky.

Například pokud jste si na našich webových stránkách prohlédli konkrétní zařízení nebo technologii, můžeme vám tento produkt zobrazit na úvodní stránce při vaší další návštěvě nebo vám poslat e-mail s informacemi o tomto zařízení. Na základě produktů, které jste si prohlédli, můžeme také určit, do které zákaznické skupiny patříte, a nabídnout vám podobné produkty nebo doplňkové služby, které by vás mohly zajímat.

Tuto funkci můžete kdykoli vypnout v sekci Nastavení ochrany osobních údajů.

Na základě našich oprávněných zájmů můžeme také použít vaše preference a aktivitu k testování nových funkcí a vylepšení webových stránek a vašeho účtu před jejich implementací.

Vaše osobní údaje používáme pro tyto účely po dobu trvání vašeho účtu. Můžete kdykoli smazat svůj účet nebo požádat, abychom přestali zpracovávat vaše údaje.

Máte právo kdykoli vznést námitku proti tomuto zpracování.

2.3. Pokud jste příjemcem zboží nebo služeb objednaných od nás

Pokud jste příjemcem zboží nebo služeb objednaných od naší společnosti, zpracováváme vaše identifikační a kontaktní údaje z následujících důvodů:

1. Na základě našeho oprávněného zájmu:

Připravit, uzavřít a plnit smlouvu s naším klientem. Je v našem oprávněném zájmu tuto smlouvu plnit.
Shromažďovat informace, které nám pomohou zlepšit naše služby v budoucnu, a vytvářet interní statistiky a zprávy. Naším oprávněným zájmem je zlepšovat kvalitu našich služeb, aby vyhovovaly potřebám zákazníků.
Pro obranu právních nároků, interní reportování a kontrolu kvality. Je v našem oprávněném zájmu bránit se proti možným nárokům a sledovat řádné poskytování našich služeb.

2. Na základě plnění zákonných povinností:

Abychom splnili zákonné požadavky, jako jsou daňové a účetní povinnosti, stejně jako příslušné předpisy (např. zákon o dani z přidané hodnoty a zákon o účetnictví).

3. K ochraně právních nároků a interních záznamů:

Vaše údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro zpracování vaší objednávky. Po uplynutí této doby můžeme údaje dále zpracovávat na základě našeho oprávněného zájmu, abychom se mohli bránit proti možným právním nárokům a zajistit interní kontrolu.
Údaje jsou uchovávány po dobu promlčecí lhůty - 3 roky od data splnění objednávky a další 1 rok po této době, s ohledem na možnost podání nároků po uplynutí promlčecí lhůty.
V případě soudních, správních nebo jiných řízení zpracováváme osobní údaje v rozsahu nezbytném po celou dobu trvání takových řízení a po dobu zbývající promlčecí lhůty po jejich ukončení.

Abychom splnili naše zákonné povinnosti, můžeme uchovávat vaše osobní údaje až po dobu 10 let od data zadání příslušné objednávky.

Máte právo vznést námitku proti tomuto zpracování, pokud je takové zpracování založeno na našem oprávněném zájmu, tím, že nás kdykoli kontaktujete.

2.4. Pokud s námi komunikujete prostřednictvím různých kanálů

Pokud komunikujete s naší společností prostřednictvím různých komunikačních kanálů, jako je call centrum, e-mail, chat na webových stránkách nebo sociální média, můžeme zpracovávat vaše identifikační a kontaktní údaje, stejně jako záznamy vaší komunikace (včetně zvukových záznamů rozhovorů) na základě našeho oprávněného zájmu, bez potřeby samostatného souhlasu, pro následující účely:

1. Splnění vašich požadavků:

Pokud se váš požadavek týká objednávky nebo služby, která již byla zadána, zpracováváme vaše údaje za účelem splnění našich smluvních povinností.

2. Zajištění kvality služby:

Zkontrolovat, zda plníme vaše požadavky správně a včas.
Potvrdit, že váš požadavek byl přijat a zpracován, například při objednávání zboží nebo podávání stížnosti.

3. Zlepšování kvality našich služeb:

Analyzovat a zpracovávat shromážděná data za účelem optimalizace a zlepšení našich služeb a procesů zákaznického servisu.

Osobní údaje shromážděné během komunikace jsou uloženy po 3 měsíce. Pokud zadáte objednávku prostřednictvím jednoho z těchto kanálů, můžeme uchovávat údaje po dobu promlčecí lhůty - 3 roky od data dokončení objednávky a další 1 rok po uplynutí této doby, s ohledem na možnost podání nároků na konci promlčecí lhůty.

V případě soudních, správních nebo jiných řízení zpracováváme osobní údaje v rozsahu nezbytném k zajištění práv a oprávněných zájmů po celou dobu trvání takového řízení a po dobu promlčení zbývající po jeho ukončení.

Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich údajů, pokud je založeno na našem oprávněném zájmu.

3. Kdo zpracovává vaše osobní údaje a s kým je sdílíme?

Ve většině případů zpracováváme vaše osobní údaje pro naše vlastní účely jako jejich správce. To znamená, že určujeme účely, pro které vaše data shromažďujeme, metody jejich zpracování a jsme odpovědní za jejich správné provedení. Sdílíme vaše data s našimi partnery, abychom zajistili platbu, dodání zboží, splnění objednávek, poskytování služeb a zlepšení našich služeb.

Můžeme také předat osobní údaje našim zpracovatelé kteří je zpracovávají v souladu s našimi pokyny, nebo jiným správci kde je to nezbytné pro splnění smluvních nebo právních povinností. V takových případech mohou být vaše data přenesena:

Platební partneři - ke zpracování plateb a zajištění bezpečnosti finančních transakcí.
Dopravní společnosti - k organizaci doručení objednávek.
Dodavatelům zboží a servisním centrům - v případě potřeby k vyřízení objednávek nebo zpracování stížností.
Marketingové platformy a sociální sítě - s vaším souhlasem, k zobrazení přizpůsobených reklam a analýze chování uživatelů.

Práva subjektu údajů:

Máte právo vznést námitku proti takovému zpracování vašich osobních údajů, stejně jako požádat o přístup k údajům, jejich opravu, vymazání nebo omezení zpracování. Pro uplatnění svých práv nebo získání dalších informací nás prosím kontaktujte prostřednictvím našich kontaktních údajů na webových stránkách.

4. Z jakých zdrojů získáváme osobní údaje?

Vaše osobní údaje získáváme z různých zdrojů, v závislosti na povaze vaší interakce s naší společností. Tyto údaje obvykle získáváme přímo od vás, když:

Interakce s naší webovou stránkou, registrace účtu.
Komunikujte s námi prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo chatu.
Navštěvujete naše kanceláře nebo výrobní zařízení, kde může být pro bezpečnostní účely použito video sledování.

Můžeme také obdržet další informace o vás od našich partnerů, jako například:

Banky a finanční instituce - k ověření a zpracování plateb, v případě půjček nebo nákupů na splátky.
Dopravní společnosti - zajistit doručení objednávek, stejně jako přijímat informace o stavu zásilek.
Platební systémy a elektronické platební služby - ke zpracování transakcí, potvrzení plateb a prevenci podvodů.
Jiní poskytovatelé služeb - k zajištění funkčnosti webových stránek, zlepšení kvality služeb a realizaci marketingových kampaní.

V případě objednávek nebo služeb můžeme obdržet další údaje, jako je číslo vašeho bankovního účtu, stav platby, informace o doručení a podmínky prodeje.

Dále můžeme shromažďovat informace o vašem chování na naší webové stránce pomocí analytických nástrojů k analýze uživatelské aktivity a zaznamenávat hovory do call centra za účelem zlepšení kvality služeb a splnění vašich požadavků.

Tyto údaje nám pomáhají zajistit správné plnění objednávek, zlepšovat naše služby a nabídnout vám více personalizovaný zážitek s naší společností.

5. Odesílání údajů mimo EU

V některých případech můžeme přenést vaše osobní údaje do zemí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). To se může stát, když naši partneři nebo poskytovatelé služeb sídlí mimo EHP nebo když využíváme třetí strany k provádění určitých úkolů.

Vždy zajišťujeme, aby vaše údaje byly při přenosu do třetích zemí adekvátně chráněny. Pokud země, do které jsou údaje přenášeny, neposkytuje odpovídající úroveň ochrany v souladu se standardy Evropské unie, podnikáme následující kroky:

Používáme standardní smluvní doložky (SCCs) schválené Evropskou komisí. Tyto klauzule jsou právním nástrojem, který poskytuje odpovídající úroveň ochrany při přenosu dat mimo EU. Text standardních smluvních klauzulí si můžete přečíst zde: Standardní smluvní doložky EU .
Používáme dodatečná opatření na ochranu údajů, včetně zásad ochrany osobních údajů, povinností důvěrnosti a bezpečnostních opatření na ochranu vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zveřejněním.

Data jsou přenášena do zemí mimo EHP pouze tehdy, je-li to nezbytné k plnění našich smluvních závazků vůči vám nebo s vaším souhlasem.

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně přenosu vašich údajů mimo EU nebo byste se chtěli dozvědět více o ochranných opatřeních, která uplatňujeme, kontaktujte nás pomocí kontaktních informací uvedených v těchto zásadách ochrany osobních údajů.

6. Jaká práva máte při zpracování osobních údajů?

Při zpracování vašich osobních údajů máte následující práva:

1. Právo na přístup k osobním údajům:

Máte právo vědět, jaké údaje o vás zpracováváme, za jakým účelem, jak dlouho, odkud jsme vaše osobní údaje získali, komu je předáváme a jaká práva máte v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů. Můžete nás kontaktovat a požádat o potvrzení zpracování vašich údajů a pokud jsou vaše údaje zpracovávány, o přístup k těmto údajům.

2. Právo na opravu:

Pokud zjistíte, že vaše osobní údaje jsou nepřesné nebo neúplné, máte právo požadovat jejich okamžitou opravu nebo doplnění.

3. Právo na výmaz (také známé jako "právo být zapomenut"):

Máte právo požadovat vymazání svých osobních údajů, pokud:

Údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny.
Odvolali jste svůj souhlas se zpracováním (v případech, kdy bylo zpracování založeno na vašem souhlasu).
Vznesli jste námitku proti zpracování a neexistují žádné další oprávněné důvody pro pokračování ve zpracování dat.
Údaje byly zpracovány nezákonně nebo již nesplňují požadavky platného práva.

Toto právo se neuplatňuje, pokud je zpracování vašich údajů nezbytné k dodržení našich zákonných povinností nebo k obraně našich právních nároků.

4. Právo na omezení zpracování:

Můžete požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů v následujících případech:

Zpochybňujete přesnost údajů a my kontrolujeme jejich správnost.
Data jsou zpracovávána bez dostatečného právního základu, ale přejete si omezit zpracování místo jejich smazání.
Už nepotřebujeme údaje pro uvedené účely, ale vy je potřebujete k obraně nebo uplatnění svých právních nároků.
Podali jste námitku proti zpracování a my zvažujeme její platnost.

5. Právo na přenositelnost údajů:

Máte právo obdržet vaše osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a nechat je přenést k jinému správci údajů, pokud je to technicky proveditelné. Toto právo se vztahuje pouze na údaje, které jsou zpracovávány automaticky na základě vašeho souhlasu nebo plnění smlouvy.

6. Právo vznést námitku proti zpracování:

Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, pokud je zpracování založeno na našich oprávněných zájmech. Pokud vznesete námitku proti zpracování vašich údajů pro marketingové účely, okamžitě zastavíme zpracování. Pro jiné účely zpracování přestaneme zpracovávat pouze tehdy, pokud neexistují žádné jiné oprávněné důvody pro pokračování v těchto činnostech.

7. Právo na odvolání souhlasu:

Máte právo kdykoli odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, pokud je zpracování založeno na souhlasu. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování údajů do okamžiku odvolání.

Můžete nás kdykoli kontaktovat za účelem uplatnění svých práv pomocí kontaktních informací uvedených v těchto zásadách ochrany osobních údajů. Rádi vám poskytneme další informace a pomůžeme vám s řešením jakýchkoli problémů souvisejících se zpracováním vašich osobních údajů.

7. Změny zásad ochrany osobních údajů

Vyhrazujeme si právo provádět změny těchto Zásad ochrany osobních údajů. Pokud provedeme změny, budeme vás informovat prostřednictvím našich webové stránky nebo jinými dostupnými prostředky komunikace. Doporučujeme, abyste pravidelně kontrolovali aktualizace těchto Zásad.

8. Kontaktní informace

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo byste chtěli uplatnit svá práva, kontaktujte nás na: office@gluestream.eu nebo telefonicky: +380672331279, +380674618405.

Definice pojmů:

1. „Osobní údaje“ znamenají jakékoli informace týkající se identifikované nebo identifikovatelné osoby (subjektu údajů).

2. „Zpracování osobních údajů“ znamená jakoukoli operaci nebo soubor operací prováděných s osobními údaji, a to jak automatickými, tak neautomatickými prostředky, včetně sběru, zaznamenávání, systematizace, ukládání, přizpůsobení, změny, obnovy, použití, přenosu, distribuce, blokování nebo vymazání.

3. „Správce údajů“ znamená osobu, která určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů.

4. „Zpracovatel údajů“ znamená osobu, která zpracovává osobní údaje jménem správce.

Ochrana údajů:

Přijímáme veškerá nezbytná opatření k zajištění bezpečnosti vašich osobních údajů, včetně použití šifrování dat, kontroly přístupu k systémům a nepřetržitého monitorování našich služeb, abychom zabránili neoprávněnému přístupu nebo ztrátě dat. Veškeré operace zpracování dat jsou prováděny v souladu s příslušnými právními požadavky a nejlepšími postupy ochrany dat.

Odpovědnost uživatele:

Uživatelé jsou odpovědní za zabezpečení svých hesel a dalších přístupových údajů. Nejsme odpovědní za ztrátu přístupu k účtu, pokud je to chyba uživatele. Doporučujeme používat složitá hesla a vyhnout se sdílení účtu.

Správa nastavení souborů cookie:

Můžete upravit používání souborů cookie ve svém webovém prohlížeči nebo je zcela zablokovat. K tomu použijte nastavení svého prohlížeče. Upozorňujeme, že některé funkční soubory cookie jsou nezbytné pro správné fungování našich webových stránek. Zakázání těchto souborů cookie může omezit vaši schopnost používat určité funkce webu.