Datenschutzpolitik

Diese Datenschutzpolitik beschreibt, wie Ihr Produktionsunternehmen Gluestream (im Folgenden als "Unternehmen", "wir", "unser", "uns" bezeichnet) erhebt, verwendet, speichert und schützt personenbezogene Daten von Nutzern (im Folgenden als "Nutzer", "Sie" bezeichnet), die mit unserer Website, unserem Online-Shop oder ihrem persönlichen Konto interagieren.

Bei Gluestream, legen wir besonderen Wert auf den Schutz der personenbezogenen Daten unserer Kunden und Website-Besucher. In dieser Datenschutzpolitik finden Sie Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben und verarbeiten, auf welcher Grundlage die Verarbeitung erfolgt (mit Ihrer Zustimmung oder aus anderen rechtlichen Gründen), zu welchem Zweck wir diese Daten verwenden, an wen wir sie weitergeben können und welche Rechte Sie in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben.

1. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Wenn Sie unsere Dienste nutzen, verarbeiten wir verschiedene Arten von Daten, um Ihnen einen hohen Servicestandard und personalisierte Angebote zu bieten. Wir sammeln Informationen wie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort, Kontaktinformationen und Daten über Ihre Aktivitäten auf unserer Website. Dies ermöglicht es uns, nachzuverfolgen, welche Produkte oder Dienstleistungen Sie interessieren, welches Gerät Sie verwenden, um auf unsere Seite zuzugreifen, welche unserer Angebote für Sie von Interesse sind und wie wir unsere Dienste am besten verbessern können, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Wenn Sie einen Kauf tätigen oder ein Konto erstellen, verarbeiten wir auch Ihre Identifikations- und Bestellinformationen, die Sie in Ihrem Profil angegeben haben.

Wir verarbeiten die folgenden personenbezogenen Daten:

• IdentifikationsdatenVor- und Nachname, Benutzername und Passwort, Steueridentifikationsnummer (TIN) für Einzelpersonen oder TIN und USt-IdNr. für Unternehmer, wenn Sie einen Kauf oder eine Bestellung im Namen eines Unternehmens tätigen.
• Kontaktinformationen: Personenbezogene Informationen, die es uns ermöglichen, Sie zu kontaktieren, wie Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse, Rechnungsadresse und Ihre Social-Media-Profile.
• PräferenzenDaten in Ihrem Konto, wie gespeicherte Adressen, Versandpräferenzen, Mitgliedschaften in Treueprogrammen, Einkaufslisten, überwachte Artikel, Ihre Bewertungen von Produkten und Dienstleistungen und abgeschlossene Umfragen.
• Daten zu Ihren Bestellungen: Informationen über die von Ihnen bestellten Produkte und Dienstleistungen, Liefer- und Zahlungsmethoden, einschließlich Ihrer Rechnungsnummer, sowie Informationen über Beschwerden oder Rücksendungen.
• Daten über Ihr Verhalten auf der Website: Informationen darüber, welche Produkte oder Dienstleistungen Sie angesehen haben, welche Links Sie angeklickt haben, wie Sie auf der Website navigiert haben und welche Teile des Bildschirms Sie gescrollt haben, sowie Informationen über das Gerät, das Sie verwendet haben, um auf unsere Website zuzugreifen (z. B. IP-Adresse, Standort abgeleitet von der IP-Adresse, Geräteidentifikation, Gerätespezifikationen wie Betriebssystem, Version, Bildschirmauflösung, Browser und Browserversion). Wir verwenden auch Daten, die aus Cookies und ähnlichen Technologien gewonnen werden, um das Gerät zu identifizieren.
• Informationen über Ihr Verhalten bei der Interaktion mit unseren Mitteilungen: Informationen über die Zeit, zu der Sie unsere Nachrichten geöffnet haben, und das Gerät, auf dem Sie sie lesen (z.B. IP-Adresse, Standort, Geräteidentifikation, technische Parameter wie Betriebssystem, Version, Bildschirmauflösung, Browser und Version).
• Abgeleitete Daten: Personenbezogene Daten, die durch die Analyse Ihrer Vorlieben, Informationen über die von Ihnen gekauften Waren und Dienstleistungen sowie Daten über Ihr Online-Verhalten und Ihre Interaktionen mit unseren E-Mails gewonnen werden. Abgeleitete Daten können Informationen über Ihr Geschlecht, Alter, Ihre finanzielle Situation, Kaufpräferenzen und Einstellungen zu verschiedenen Produkten und Dienstleistungen umfassen.
• Daten im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung des Callcenters: Dies können Aufzeichnungen von Anrufen im Callcenter, Kennungen von Nachrichten, die Sie senden, einschließlich Daten wie IP-Adressen, sein.

Wir verwenden diese Daten ausschließlich, um Ihnen den bestmöglichen Service und Support zu bieten, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten.

2. Warum verarbeiten wir personenbezogene Daten und auf welcher Grundlage tun wir dies?

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für verschiedene Zwecke, abhängig von Ihrer Interaktion mit unserem Unternehmen, um eine hohe Servicequalität, Sicherheit, technischen Support zu gewährleisten und um unsere Dienstleistungen und Produkte zu verbessern. Unsere Website, Benutzerkonto, Technologie und Gerätekatalog können Ihre Daten für solche Zwecke verwenden:

1. Verkehrsüberwachung und Verbesserungen der Website und des KontosWir sammeln Daten über Ihre Aktivitäten, um den Datenverkehr zu analysieren, Problemstellen zu identifizieren, neue Funktionen zu testen und die Funktionalität zu verbessern. Dies ermöglicht es uns, die Benutzererfahrung unserer digitalen Produkte kontinuierlich zu verbessern.
2. Verwalten Sie Ihr Konto und erbringen Sie Dienstleistungen: Wenn Sie in unserem Konto registriert sind, verwenden wir Ihre Informationen, um Ihr Konto zu verwalten, Zugang zu Technologie und Materialien zu gewähren und Ihr Profil an Ihre Bedürfnisse anzupassen.
3. Bearbeitung von Bestellungen und Erfüllung von Verträgen: Wenn Sie einen Kauf tätigen oder Dienstleistungen bestellen, verarbeiten wir Ihre Daten, um die Bestellung auszuführen, die Lieferung der Geräte sicherzustellen, Zahlungen zu verwalten, Rechnungen auszustellen und andere vertragliche Verpflichtungen zu erfüllen. Dies umfasst die Verarbeitung Ihres Namens, Ihrer Kontaktdaten, Lieferadresse und Informationen über die von Ihnen gekauften Produkte.
4. Sicherheit aufrechterhalten und Missbrauch verhindern: Wir verwenden Daten, um unsere Website, Konten und Technologie vor unbefugtem Zugriff, Angriffen und anderen Aktivitäten zu schützen, die ihre Sicherheit und Stabilität gefährden könnten.
5. Personalisierung von Angeboten und Marketing: Wir können Ihre Daten verwenden, um Ihnen maßgeschneiderte Angebote zu Geräten oder Technologien zu senden, die Sie in der Vergangenheit angesehen oder bestellt haben. Dies ermöglicht es uns, Ihnen relevante Produkte oder Dienstleistungen anzubieten und einen persönlicheren Ansatz für Ihren Service zu bieten.
6. Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen: Wir sind verpflichtet, bestimmte Daten zu verarbeiten, um den geltenden Gesetzen und Vorschriften zu entsprechen, einschließlich für Buchhaltungs- und Steuerberichterstattungszwecke.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten:

• Erfüllung des Vertrags: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um vertragliche Verpflichtungen zu erfüllen, zum Beispiel bei der Auftragserteilung, Lieferung von Waren oder Bereitstellung von technischem Support.
• Berechtigte InteressenWir verarbeiten Ihre Daten auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen, zum Beispiel um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, die Sicherheit der Website und des Kontos zu gewährleisten oder die Servicequalität zu überwachen.
• Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen: Wir können Ihre Daten verarbeiten, um gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen, wie z.B. der Führung von Aufzeichnungen, der Bereitstellung von Informationen an Aufsichtsbehörden usw.
• Ihre Zustimmung: Für bestimmte Arten der Verarbeitung, wie z.B. Marketing oder die Weitergabe von Daten an Dritte, holen wir Ihre Zustimmung ein, die Sie jederzeit widerrufen können.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ohne Ihre Zustimmung auf der Grundlage der Erfüllung eines Vertrags, unserer berechtigten Interessen oder der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen. Welche Verarbeitung wir ohne Ihre Zustimmung durchführen können, hängt von Ihrer Beziehung zu uns ab:

• Website-Besucher: Wir verarbeiten Ihre Daten, um die Funktionalität der Website zu verbessern, neue Technologien zu testen und Missbrauch zu verhindern.
• Registrierter Benutzer: Wir verarbeiten Daten, um Ihr Konto zu verwalten, Ihnen Zugang zu Ihrem Konto zu gewähren und Ihnen personalisierte Dienstleistungen anzubieten.
• Käufer oder Kunde: Wir verarbeiten Daten, um Ihre Bestellungen zu erfüllen, die Lieferung zu organisieren, Rechnungen auszustellen und Beschwerden zu bearbeiten.

Wir können Ihre Daten auch verarbeiten, wenn Sie der Empfänger bestellter Waren oder Dienstleistungen sind, wenn Sie mit uns kommunizieren oder unsere physischen Büros besuchen.

2.1. Wenn Sie unsere Website besuchen

2.1.1. Verwendung von Cookies und anderen Technologien, Übertragung von Daten an Werbe- und soziale Netzwerke

Wenn Sie unsere Website besuchen, können wir kleine Dateien wie Cookies auf Ihrem Gerät speichern und lesen. Cookies sind kleine Textdateien, die in Ihrem Internetbrowser oder auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert werden. Einige von ihnen werden nur für die Dauer Ihres Besuchs auf unserer Website gespeichert (Session-Cookies), während andere für einen bestimmten Zeitraum auf Ihrem Gerät verbleiben (persistente Cookies) und bei jedem Besuch unserer Website aktiviert werden.

Zusätzlich zu Cookies verwenden wir auch Pixel-Tags (bekannt als Web-Beacons), bei denen es sich um kleine Bilder handelt, die ähnliche Funktionen erfüllen. Pixel-Tags sind Teil von Webseiten und ermöglichen es uns, das Benutzerverhalten auf der Website zu verfolgen und statistische Daten zu sammeln. Der Einfachheit halber werden wir alle diese Technologien als Cookies bezeichnen.

Wir können Cookies sowohl direkt auf unserer Website als auch über Dienste Dritter für die folgenden Zwecke verwenden:

1. Funktionale Cookies: Diese Cookies sind notwendig, um sicherzustellen, dass unsere Website ordnungsgemäß funktioniert. Sie ermöglichen es Ihnen:

• Um Sie zu identifizieren, wenn Sie zwischen den Seiten auf unserer Website navigieren und wenn Sie zu unserer Website zurückkehren, zum Beispiel um Ihren Warenkorb, Login oder Präferenzen zu speichern.
• Speichern Sie Ihre Präferenzen, wie die Sprache oder Region, in der Sie sich befinden.
• Um Ihre Zustimmung zur Verwendung von Cookies sowie zur Teilnahme an Umfragen oder anderen Interaktionen aufzuzeichnen.

2. Analytische Cookies: Wir verwenden diese Cookies, um den Verkehr und das Besucherverhalten auf unserer Website zu überwachen. Dies ermöglicht es uns:

• Bewertung der Effektivität unserer Website und Optimierung ihres Inhalts.
• Neue Funktionen und Updates testen.
• Erstellen Sie Statistiken und Berichte, um die Beliebtheit bestimmter Seiten und die Effektivität von Marketingkampagnen zu analysieren.

3. Marketing- und Zielgruppen-Cookies: Wird verwendet, um Daten über Ihr Verhalten auf unserer Website und auf anderen Websites zu sammeln. Dies ermöglicht es uns:

• Anzeigen von maßgeschneiderten Angeboten auf unserer Website entsprechend Ihrem Interesse an Produkten.
• Ihnen gezielte Werbung auf anderen Websites und sozialen Medien zu senden.
• Bieten Sie die Funktionalität eines automatischen Logins in sozialen Netzwerken wie Facebook, die Möglichkeit zur Interaktion über "Gefällt mir"-Buttons oder das Versenden von Benachrichtigungen über Messenger-Dienste.

4. Cookies dienen Sicherheitszwecken: Sie helfen uns, möglichen Missbrauch zu untersuchen, unbefugte Aktivitäten zu erkennen und die Sicherheit Ihres Kontos und unserer Dienstleistungen zu gewährleisten.

Um diese Aufgaben auszuführen, erlauben wir auch bestimmten Dritten, Cookies auf Ihrem Gerät zu speichern. Diese Drittanbieter-Cookies können verwendet werden, um:

• Erfassung von Daten über Ihr Verhalten auf unserer Website und anderen Websites.
• Anzeigen individueller Angebote und gezielter Werbung in Werbung und sozialen Medien.
• Integration mit sozialen Netzwerken, um den Zugang zu und die Interaktion mit unseren Inhalten zu erleichtern.

Wir können Daten über Ihr Online-Verhalten mit Werbe- und sozialen Netzwerken teilen, um maßgeschneiderte Angebote und gezielte Werbung zu erstellen, die Sie auf anderen Websites sehen. Wir teilen keine persönlich identifizierbaren Informationen (z. B. Ihren Namen, Kontaktdaten) mit unseren Partnern. Eine Liste der Partner, mit denen wir zusammenarbeiten, finden Sie im Abschnitt "Wer verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten und an wen geben wir sie weiter?".

Wie man Cookies und Datenschutzeinstellungen verwaltetSie können die Verwendung von Cookies in Ihren Browsereinstellungen anpassen oder sie vollständig blockieren. Wenn Sie jedoch einige funktionale Cookies deaktivieren, funktioniert unsere Website möglicherweise nicht ordnungsgemäß und Sie können möglicherweise einige ihrer Funktionen nicht nutzen.

Wenn Sie die Verwendung von Cookies und Cookies von Dritten nicht deaktivieren und ihrer Verwendung über unsere Website zustimmen, indem Sie auf die Schaltfläche "Ich verstehe" klicken oder unsere Website weiterhin nutzen, wird dies als Ihre Zustimmung zur Verwendung von Cookies und zur Übertragung Ihrer Daten an Werbe- und soziale Netzwerke betrachtet.

Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen, indem Sie diese Funktion im Abschnitt Datenschutzeinstellungen deaktivieren.

2.1.2. Verwendung personenbezogener Daten von Website-Besuchern

Wenn Sie unsere Website besuchen, können wir Daten über Ihr Verhalten auf der Website basierend auf unseren berechtigten Interessen (d.h. ohne Ihre Zustimmung) für die folgenden Zwecke verarbeiten:

1. Um Funktionalität und Service zu verbessern: Wir sammeln Informationen über Ihre Aktivitäten auf unserer Website, um die Funktionalität der Seite zu analysieren und zu verbessern. Dies ermöglicht es uns, Ihre Bedürfnisse besser zu verstehen und unsere Dienstleistungen zu verbessern, um Ihre Erfahrung bei der Nutzung unserer Website so angenehm wie möglich zu gestalten.
2. Erstellung von Statistiken und Berichten: Wir analysieren Verkehrsdaten, die Beliebtheit einzelner Seiten und die Effektivität von Werbung. Dies ermöglicht es uns, die Effektivität unserer Website und der Werbeausgaben zu bestimmen. Zu diesem Zweck können wir zusätzliche abgeleitete Daten aus Ihrem Verhalten auf der Website erhalten und diese verwenden, um Berichte zu erstellen oder pseudonymisierte Daten an unsere Partner zur Abrechnung von Provisionen bereitzustellen.
3. Testen neuer Funktionen und Serviceverbesserungen: Wir verwenden Ihre Daten, um neue Funktionen und Updates zu testen, bevor wir sie einführen, um mögliche Funktionsprobleme zu vermeiden und sicherzustellen, dass Ihre Dienste reibungslos laufen.
4. Sicherstellung der Sicherheit: Wir sammeln Daten, um mögliche Angriffe auf unsere Website zu verhindern und die Stabilität und Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.

Zu diesen Zwecken verarbeiten wir die folgenden Daten:

• Die IP-Adresse Ihres Geräts;
• Das Betriebssystem Ihres Geräts, Version und Spracheinstellungen;
• Der von Ihnen verwendete Browser, dessen Version und Spracheinstellungen;
• Die Webadresse (URL), von der aus Sie auf unsere Website zugegriffen haben.

Wir speichern diese Daten in pseudonymisierter Form für einen maximalen Zeitraum von 38 Monaten. Sie haben das Recht, jederzeit gegen diese Verarbeitung Widerspruch einzulegen.

Personalisierung von Angeboten und gezielter Werbung

Wir verarbeiten auch Daten über Ihr Verhalten auf der Website auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen (ohne Ihre Zustimmung), um maßgeschneiderte Angebote und gezielte Werbung zu erstellen, die wir Ihnen auf unserer Website zeigen. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, Ihnen die möglichst personalisierten Angebote zu bieten. Wir analysieren Daten über Ihr Verhalten auf der Website, gewinnen zusätzliche abgeleitete Daten daraus und gruppieren Nutzer in verschiedene Kategorien, von denen jede ihre eigenen einzigartigen Angebote erhält.

Wenn Sie beispielsweise ein bestimmtes Gerät oder Produkt auf unserer Website angesehen oder in einer von uns gesendeten E-Mail darauf geklickt haben, können wir dieses Produkt bei Ihrem nächsten Besuch auf der Startseite anzeigen.

Je nach dem von Ihnen angesehenen Produkt können wir auch Ihre Interessengruppe identifizieren und Ihnen ähnliche Produkte oder Dienstleistungen anbieten, die für Sie von Interesse sein könnten.

Wir verwenden diese Daten für 1 Monat, um individualisierte Angebote und gezielte Werbung anzupassen. Sie können diese Funktion jederzeit im Abschnitt Datenschutzeinstellungen deaktivieren.

2.2. Wenn Sie sich bei uns registrieren

Um sich auf unserer Website zu registrieren GluestreamSie müssen es zuerst besuchen, daher gilt die Verarbeitung Ihrer Daten, wie im Abschnitt "Wenn Sie unsere Website besuchen" beschrieben, auch für Sie. Nachdem Sie Ihre Registrierung abgeschlossen haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zusätzlich wie folgt:

2.2.1. Verarbeitung auf Grundlage der Vertragserfüllung

Wenn Sie ein Konto auf unserer Website erstellen Gluestream, verarbeiten wir Ihre Identifikations- und Kontaktinformationen sowie Ihre Präferenzen und Bestellungen (wenn Sie eine Bestellung aufgeben) auf der Grundlage der Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen, der keine separate Zustimmung erfordert. Die Datenverarbeitung ist notwendig, um uns zu ermöglichen, Ihr Konto ordnungsgemäß zu verwalten, Zugang zu Ihrem persönlichen Konto zu gewähren und Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen, einschließlich technologischer Lösungen und Gerätekatalog, bereitzustellen.

Die vertragliche Grundlage für eine solche Verarbeitung entsteht, wenn Sie Ihr Konto erstellen. Wir speichern und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für die Dauer Ihres Kontos. Sie können Ihr Konto jederzeit auf Ihren Wunsch löschen, was automatisch die Verarbeitung der mit Ihrem Konto verbundenen Daten beendet.

2.2.2 Verarbeitung auf der Grundlage berechtigten Interesses

Wenn Sie ein Konto auf unserer Website erstellen Gluestream, wir verarbeiten Ihre Identifikations- und Kontaktinformationen, Ihre Präferenzen, Bestellungen (wenn Sie Geräte bei uns kaufen) und Informationen über Ihre Aktivitäten auf der Website und in Ihrem Konto, ohne Ihre Zustimmung auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen für den Zweck einholen zu müssen:

• Zur Verbesserung der Dienstleistungsqualität: Wir verwenden Ihre Daten, um Ihre Bedürfnisse besser zu verstehen und unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, um Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten zu ermitteln und Ihnen maßgeschneiderte Empfehlungen auf der Grundlage der Analyse Ihrer Website- und Kontonutzung anzubieten.
• Bereitstellung von maßgeschneiderten Angeboten und gezielter Werbung: Wir können Ihre Daten verwenden, um maßgeschneiderte Angebote für Geräte, Technologien oder Dienstleistungen zu entwickeln, die Ihren Bedürfnissen entsprechen. Diese Angebote können Ihnen per E-Mail, SMS, in Nachrichten auf der Website, über soziale Medien oder als personalisierte Banner auf unserer Website angezeigt werden.

Um ein individuelles Angebot für Sie zu erstellen, analysieren wir Ihre oben genannten Daten und erstellen zusätzliche abgeleitete Daten, die für die angegebenen Zwecke verwendet werden. Wir können Informationen über Ihr Verhalten auf der Website und in Ihrem Konto verwenden, auch wenn Sie nicht in Ihrem Konto angemeldet sind (zum Beispiel, wenn wir Sie mit Cookies identifizieren). Anhand dieser Daten teilen wir unsere Nutzer in verschiedene Kategorien ein, und jede Kategorie erhält entsprechende individuelle Angebote.

Wenn Sie beispielsweise ein bestimmtes Gerät oder eine Technologie auf unserer Website angesehen haben, können wir dieses Produkt bei Ihrem nächsten Besuch auf der Startseite anzeigen oder Ihnen eine E-Mail mit Informationen zu diesem Gerät senden. Basierend auf den von Ihnen angesehenen Produkten können wir auch bestimmen, zu welcher Kundengruppe Sie gehören, und Ihnen ähnliche Produkte oder zusätzliche Dienstleistungen anbieten, die für Sie von Interesse sein könnten.

Sie können diese Funktion jederzeit im Abschnitt Datenschutzeinstellungen deaktivieren.

Basierend auf unseren berechtigten Interessen können wir auch Ihre Präferenzen und Aktivitäten nutzen, um neue Funktionen und Verbesserungen der Website und Ihres Kontos zu testen, bevor wir sie implementieren.

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für diese Zwecke für die Dauer Ihres Kontos. Sie können Ihr Konto jederzeit löschen oder verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einstellen.

Sie haben das Recht, dieser Verarbeitung jederzeit zu widersprechen.

2.3. Wenn Sie Empfänger von bei uns bestellten Waren oder Dienstleistungen sind

Wenn Sie der Empfänger von Waren oder Dienstleistungen sind, die von unserem Unternehmen bestellt wurden, verarbeiten wir Ihre Identifikations- und Kontaktdaten aus folgenden Gründen:

1. Auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses:

• Um einen Vertrag mit unserem Kunden vorzubereiten, abzuschließen und zu erfüllen. Es liegt in unserem berechtigten Interesse, diesen Vertrag zu erfüllen.
• Um Informationen zu sammeln, die uns helfen, unsere Dienstleistungen in Zukunft zu verbessern, und um interne Statistiken und Berichte zu erstellen. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern, um den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden.
• Zum Schutz vor rechtlichen Ansprüchen, für interne Berichterstattung und Qualitätskontrolle. Es liegt in unserem berechtigten Interesse, uns gegen mögliche Ansprüche zu verteidigen und die ordnungsgemäße Erbringung unserer Dienstleistungen zu überwachen.

2. Basierend auf der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen:

• Um den gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen, wie Steuer- und Buchhaltungspflichten sowie relevanten Vorschriften (z.B. dem Umsatzsteuergesetz und dem Buchhaltungsgesetz).

3. Zum Schutz rechtlicher Ansprüche und interner Aufzeichnungen:

• Wir speichern Ihre Daten für den Zeitraum, der notwendig ist, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Nach diesem Zeitraum können wir die Daten weiterhin auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses verarbeiten, um uns gegen mögliche rechtliche Ansprüche zu verteidigen und die interne Kontrolle zu gewährleisten.
• Die Daten werden für die Verjährungsfrist gespeichert - 3 Jahre ab dem Datum der Auftragserfüllung und ein weiteres Jahr nach diesem Zeitraum, wobei die Möglichkeit der Geltendmachung von Ansprüchen nach Ablauf der Verjährungsfrist berücksichtigt wird.
• Im Falle von gerichtlichen, administrativen oder anderen Verfahren verarbeiten wir personenbezogene Daten in dem Umfang, der für die gesamte Dauer solcher Verfahren erforderlich ist, und für die zusätzliche Verjährungsfrist, die nach deren Abschluss verbleibt.

Um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, können wir Ihre personenbezogenen Daten bis zu 10 Jahre ab dem Datum der Auftragserteilung speichern.

Sie haben das Recht, dieser Verarbeitung zu widersprechen, wenn diese Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse beruht, indem Sie uns jederzeit kontaktieren.

2.4. Wenn Sie mit uns über verschiedene Kanäle kommunizieren

Wenn Sie mit unserem Unternehmen über verschiedene Kommunikationskanäle wie ein Callcenter, E-Mail, Website-Chat oder soziale Medien interagieren, können wir Ihre Identifikations- und Kontaktdaten sowie Aufzeichnungen Ihrer Kommunikation (einschließlich Audioaufnahmen von Gesprächen) auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses ohne die Notwendigkeit einer separaten Zustimmung für die folgenden Zwecke verarbeiten:

1. Erfüllung Ihrer Anfragen:

• Wenn sich Ihre Anfrage auf eine bereits erteilte Bestellung oder Dienstleistung bezieht, verarbeiten wir Ihre Daten, um unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen.

2. Sicherstellung der Dienstleistungsqualität:

• Um zu überprüfen, ob wir Ihre Anfragen ordnungsgemäß und zeitnah erfüllen.
• Um zu bestätigen, dass Ihre Anfrage angenommen und bearbeitet wurde, zum Beispiel bei der Bestellung von Waren oder der Einreichung einer Beschwerde.

3. Verbesserung der Qualität unserer Dienstleistungen:

• Um die gesammelten Daten zu analysieren und zu verarbeiten, um unsere Dienstleistungen und Kundenserviceprozesse zu optimieren und zu verbessern.

Personenbezogene Daten, die während der Kommunikation erhoben werden, werden gespeichert für 3 Monate. Wenn Sie eine Bestellung über einen dieser Kanäle aufgeben, können wir die Daten für die Verjährungsfrist aufbewahren - 3 Jahre ab dem Datum der Auftragsabwicklung und einem anderen 1 Jahr nach Ablauf dieses Zeitraums, unter Berücksichtigung der Möglichkeit, Ansprüche am Ende der Verjährungsfrist geltend zu machen.

Im Falle von gerichtlichen, administrativen oder anderen Verfahren verarbeiten wir personenbezogene Daten in dem Umfang, der erforderlich ist, um die Rechte und berechtigten Interessen für die gesamte Dauer solcher Verfahren und die zusätzliche Verjährungsfrist nach deren Abschluss sicherzustellen.

Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen, wenn diese auf unserem berechtigten Interesse beruht.

3. Wer verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten und mit wem teilen wir sie?

In den meisten Fällen verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten für unsere eigenen Zwecke als deren Inhaber der Datenverarbeitung. Das bedeutet, dass wir die Zwecke bestimmen, für die wir Ihre Daten erheben, die Methoden zu deren Verarbeitung und für deren ordnungsgemäße Umsetzung verantwortlich sind. Wir teilen Ihre Daten mit unseren Partnern, um die Zahlung, Lieferung von Waren, Erfüllung von Bestellungen, Erbringung von Dienstleistungen und zur Verbesserung unseres Services sicherzustellen.

Wir können personenbezogene Daten auch an unsere Datenverarbeiter die es gemäß unseren Anweisungen verarbeiten, oder an andere Verantwortliche wo dies zur Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist. In solchen Fällen können Ihre Daten übertragen werden:

1. Zahlungspartner - zur Abwicklung von Zahlungen und zur Sicherstellung der Sicherheit von Finanztransaktionen.
2. Transportunternehmen - um die Lieferung von Bestellungen zu organisieren.
3. An Lieferanten von Waren und Servicezentren - im Falle der Notwendigkeit, Bestellungen zu erfüllen oder Beschwerden zu bearbeiten.
4. Marketingplattformen und soziale Netzwerke - mit Ihrer Zustimmung, um maßgeschneiderte Anzeigen anzuzeigen und das Nutzerverhalten zu analysieren.

Rechte der betroffenen Person:

Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, sowie Zugang zu den Daten, deren Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen. Um Ihre Rechte auszuüben oder zusätzliche Informationen zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktdaten auf der Website.

4. Aus welchen Quellen erhalten wir personenbezogene Daten?

Wir erhalten Ihre personenbezogenen Daten aus verschiedenen Quellen, abhängig von der Art Ihrer Interaktion mit unserem Unternehmen. In der Regel erhalten wir diese Daten direkt von Ihnen, wenn Sie:

• Interagieren Sie mit unserer Website, registrieren Sie ein Konto.
• Kommunizieren Sie mit uns per E-Mail, Telefon oder Chat.
• Sie besuchen unsere Büros oder Produktionsstätten, wo Videoüberwachung zu Sicherheitszwecken eingesetzt werden kann.

Wir können auch zusätzliche Informationen über Sie von unseren Partnern erhalten, wie zum Beispiel:

• Banken und Finanzinstitute - zur Überprüfung und Abwicklung von Zahlungen, im Falle von Krediten oder Ratenkäufen.
• Transportunternehmen - um die Lieferung von Bestellungen sicherzustellen sowie Informationen über den Status von Sendungen zu erhalten.
• Zahlungssysteme und elektronische Zahlungsdienste - um Transaktionen zu verarbeiten, Zahlungen zu bestätigen und Betrug zu verhindern.
• Andere Dienstleister - um die Funktionalität der Website sicherzustellen, die Qualität des Dienstes zu verbessern und Marketingkampagnen durchzuführen.

Im Falle von Bestellungen oder Dienstleistungen können wir zusätzliche Daten erhalten, wie z.B. Ihre Bankkontonummer, Zahlungsstatus, Lieferinformationen und Verkaufsbedingungen.

Zusätzlich können wir Informationen über Ihr Verhalten auf unserer Website sammeln, indem wir Analysetools verwenden, um die Benutzeraktivität zu analysieren und Anrufe im Callcenter aufzuzeichnen, um die Servicequalität zu verbessern und Ihre Anfragen zu erfüllen.

Diese Daten helfen uns, eine ordnungsgemäße Auftragsabwicklung sicherzustellen, unsere Dienstleistungen zu verbessern und Ihnen ein personalisierteres Erlebnis mit unserem Unternehmen zu bieten.

5. Übermittlung von Daten außerhalb der EU

In einigen Fällen können wir Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen. Dies kann geschehen, wenn unsere Partner oder Dienstleister außerhalb des EWR ansässig sind oder wenn wir Dritte zur Durchführung bestimmter Aufgaben einsetzen.

Wir stellen immer sicher, dass Ihre Daten angemessen geschützt sind, wenn wir sie in Drittländer übertragen. Wenn das Land, in das die Daten übertragen werden, kein angemessenes Schutzniveau gemäß den Standards der Europäischen Union bietet, ergreifen wir die folgenden Maßnahmen:

1. Wir wenden Standardvertragsklauseln an (SCCs), die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden. Diese Klauseln sind ein rechtliches Instrument, das ein angemessenes Schutzniveau bei der Übertragung von Daten außerhalb der EU bietet. Sie können den Text der Standardvertragsklauseln hier lesen:  Standardvertragsklauseln.EU .
2. Wir setzen zusätzliche Datenschutzmaßnahmen ein, einschließlich einer Datenschutzpolitik, Vertraulichkeitsverpflichtungen und Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Offenlegung.

Daten werden nur dann in Länder außerhalb des EWR übertragen, wenn dies zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber erforderlich ist oder mit Ihrer Zustimmung.

Wenn Sie Fragen zur Übertragung Ihrer Daten außerhalb der EU haben oder mehr über die von uns angewandten Schutzmaßnahmen erfahren möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die in dieser Datenschutzpolitik angegebenen Kontaktdaten.

6. Welche Rechte haben Sie bei der Verarbeitung personenbezogener Daten?

Bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben Sie folgende Rechte:

1. Das Recht auf Zugang zu personenbezogenen Daten:

Sie haben das Recht zu erfahren, welche Daten wir über Sie verarbeiten, zu welchem Zweck, wie lange, woher wir Ihre personenbezogenen Daten erhalten haben, an wen wir sie weitergeben und welche Rechte Sie im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben. Sie können uns kontaktieren, um eine Bestätigung der Verarbeitung Ihrer Daten anzufordern und, falls Ihre Daten verarbeitet werden, auf diese Daten zuzugreifen.

2. Das Recht auf Berichtigung:

Wenn Sie feststellen, dass Ihre personenbezogenen Daten ungenau oder unvollständig sind, haben Sie das Recht, deren sofortige Berichtigung oder Ergänzung zu verlangen.

3. Das Recht auf Löschung (auch bekannt als "Recht auf Vergessenwerden"):

Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn:

• Die Daten werden für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr benötigt.
• Sie haben Ihre Zustimmung zur Verarbeitung widerrufen (in Fällen, in denen die Verarbeitung auf Ihrer Zustimmung beruhte).
• Sie haben der Verarbeitung widersprochen und es gibt keine anderen berechtigten Gründe, die Daten weiterhin zu verarbeiten.
• Die Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet oder erfüllen nicht mehr die Anforderungen des geltenden Rechts.

Dieses Recht gilt nicht, wenn die Verarbeitung Ihrer Daten erforderlich ist, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen oder um unsere rechtlichen Ansprüche zu verteidigen.

4. Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung:

Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in den folgenden Fällen beantragen:

• Sie bestreiten die Richtigkeit der Daten, und wir überprüfen deren Korrektheit.
• Die Daten werden ohne ausreichende Rechtsgrundlage verarbeitet, aber Sie möchten die Verarbeitung einschränken, anstatt sie zu löschen.
• Wir benötigen die Daten nicht mehr für die angegebenen Zwecke, aber Sie benötigen sie, um Ihre rechtlichen Ansprüche zu verteidigen oder geltend zu machen.
• Sie haben Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt und wir prüfen dessen Gültigkeit.

5. Das Recht auf Datenübertragbarkeit:

Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und sie, sofern technisch machbar, an einen anderen Verantwortlichen für die Datenverarbeitung zu übermitteln. Dieses Recht gilt nur für Daten, die automatisch auf der Grundlage Ihrer Zustimmung oder zur Erfüllung eines Vertrags verarbeitet werden.

6. Das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen:

Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, wenn die Verarbeitung auf unseren berechtigten Interessen beruht. Wenn Sie der Verarbeitung Ihrer Daten zu Marketingzwecken widersprechen, werden wir die Verarbeitung sofort einstellen. Für andere Verarbeitungszwecke werden wir die Verarbeitung nur einstellen, wenn keine anderen berechtigten Gründe für die Fortsetzung solcher Aktivitäten vorliegen.

7. Das Recht, die Zustimmung zu widerrufen:

Sie haben das Recht, Ihre Zustimmung zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten jederzeit zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf Zustimmung beruht. Der Widerruf der Zustimmung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung bis zum Widerruf.

Sie können uns jederzeit kontaktieren, um Ihre Rechte auszuüben, indem Sie die in dieser Datenschutzpolitik angegebenen Kontaktdaten verwenden. Wir freuen uns, Ihnen zusätzliche Informationen zur Verfügung zu stellen und Ihnen bei der Lösung von Problemen im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu helfen.

7. Änderungen der Datenschutzpolitik

Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen an dieser Datenschutzpolitik vorzunehmen. Wenn wir Änderungen vornehmen, werden wir Sie über unsere Website oder andere verfügbare Kommunikationsmittel benachrichtigen. Wir empfehlen Ihnen, regelmäßig nach Aktualisierungen dieser Politik zu suchen.

8. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzpolitik haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter: office@gluestream.eu oder telefonisch: +380672331279, +380674618405.

Definition von Begriffen:

1. „Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person (betroffene Person) beziehen.

2. "Verarbeitung von personenbezogenen Daten" bedeutet jede Operation oder Reihe von Operationen, die mit personenbezogenen Daten durchgeführt werden, sowohl auf automatisierte als auch nicht automatisierte Weise, einschließlich Erhebung, Aufzeichnung, Systematisierung, Speicherung, Anpassung, Änderung, Wiederherstellung, Nutzung, Übertragung, Verteilung, Sperrung oder Löschung.

3. „Verantwortlicher für die Datenverarbeitung“ ist eine Person, die die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten bestimmt.

4. „Datenverarbeiter“ ist eine Person, die personenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet.

Datensicherheit:

Wir ergreifen alle notwendigen Maßnahmen, um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten, einschließlich der Verwendung von Datenverschlüsselung, der Kontrolle des Zugriffs auf Systeme und der kontinuierlichen Überwachung unserer Dienste, um unbefugten Zugriff oder Datenverlust zu verhindern. Alle Datenverarbeitungsvorgänge werden in Übereinstimmung mit den relevanten gesetzlichen Anforderungen und den besten Datenschutzpraktiken durchgeführt.

Verantwortung des Nutzers:

Die Nutzer sind dafür verantwortlich, ihre Passwörter und anderen Zugangsdaten sicher zu halten. Wir sind nicht verantwortlich für den Verlust des Zugangs zum Konto, wenn es die Schuld des Nutzers ist. Wir empfehlen, komplexe Passwörter zu verwenden und das Konto nicht zu teilen.

Cookie-Einstellungen verwalten:

Sie können die Verwendung von Cookies in Ihrem Webbrowser anpassen oder sie vollständig blockieren. Verwenden Sie dazu bitte die Einstellungen Ihres Browsers. Bitte beachten Sie, dass einige funktionale Cookies für das ordnungsgemäße Funktionieren unserer Website unerlässlich sind. Das Deaktivieren dieser Cookies kann Ihre Fähigkeit einschränken, bestimmte Funktionen der Website zu nutzen.