Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo su empresa de producción Gluestream (en adelante, la "Compañía", "nosotros", "nuestro", "nos") recopila, utiliza, almacena y protege datos personales de los usuarios (en adelante, los "Usuarios", "usted") que interactúan con nuestro sitio web, tienda en línea o cuenta personal.

En Gluestream, prestamos especial atención a la protección de los datos personales de nuestros clientes y visitantes del sitio web. En esta Política, encontrarás información sobre qué datos personales recopilamos y procesamos, sobre qué base se lleva a cabo el tratamiento (con tu consentimiento u otras razones legales), con qué propósito usamos estos datos, a quién podemos transferirlos y qué derechos tienes con respecto al tratamiento de tus datos personales.

1. ¿Qué datos personales procesamos?

Cuando utiliza nuestros servicios, procesamos diversos tipos de datos para ofrecerle un alto nivel de servicio y ofertas personalizadas. Recopilamos información como su nombre de usuario y contraseña, información de contacto y datos sobre sus actividades en nuestro sitio web. Esto nos permite rastrear qué productos o servicios le interesan, qué dispositivo está utilizando para acceder a nuestro sitio, cuáles de nuestras ofertas le interesan y cómo mejorar mejor nuestros servicios para satisfacer sus necesidades. Si realiza una compra o crea una cuenta, también procesamos su información de identificación y de pedido que ha proporcionado en su perfil.

Procesamos los siguientes datos personales:

Datos de identificación: Nombre y apellido, nombre de usuario y contraseña, número de identificación fiscal (NIF) para individuos o NIF y número de IVA para empresarios si está realizando una compra o pedido en nombre de una empresa.
Información de contacto: Información personal que nos permite contactarte, como tu dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío, dirección de facturación y tus perfiles en redes sociales.
Preferencias: Datos en su cuenta, como direcciones guardadas, preferencias de correo, membresías de programas de lealtad, listas de compras, artículos monitoreados, sus calificaciones de productos y servicios, y encuestas completadas.
Datos sobre sus pedidos: Información sobre los productos y servicios que ordenaste, métodos de entrega y pago, incluyendo tu número de cuenta de facturación, e información sobre cualquier queja o devolución.
Datos sobre su comportamiento en el sitio web: Información sobre qué productos o servicios vio, en qué enlaces hizo clic, cómo navegó por el sitio web y qué partes de la pantalla desplazó, así como información sobre el dispositivo que utilizó para acceder a nuestro sitio web (por ejemplo, dirección IP, ubicación derivada de la dirección IP, identificación del dispositivo, especificaciones del dispositivo como sistema operativo, versión, resolución de pantalla, navegador y versión del navegador). También utilizamos datos obtenidos de cookies y tecnologías similares para identificar el dispositivo.
Información sobre su comportamiento al interactuar con nuestras comunicaciones: Información sobre el momento en que abrió nuestros mensajes y el dispositivo en el que los está leyendo (por ejemplo, dirección IP, ubicación, identificación del dispositivo, parámetros técnicos como sistema operativo, versión, resolución de pantalla, navegador y versión).
Datos derivados: Datos personales obtenidos al analizar sus preferencias, información sobre los bienes y servicios que ha comprado y datos sobre su comportamiento en línea e interacciones con nuestros correos electrónicos. Los datos derivados pueden incluir información sobre su género, edad, situación financiera, preferencias de compra y actitudes hacia varios productos y servicios.
Datos relacionados con su uso del centro de llamadas: Esto puede ser registros de llamadas telefónicas al centro de atención, identificadores de mensajes que envía, incluyendo datos como direcciones IP.

Utilizamos estos datos únicamente para proporcionarte el mejor servicio y soporte posible, mejorar nuestros productos y servicios, y asegurar la seguridad de tus datos personales.

2. ¿Por qué tratamos datos personales y en qué base lo hacemos?

Procesamos sus datos personales para diversos propósitos, dependiendo de su interacción con nuestra empresa, para garantizar alta calidad de servicio, seguridad, soporte tecnológico y para mejorar nuestros servicios y productos. Nuestro sitio web, cuenta de usuario, tecnología y catálogo de equipos pueden usar sus datos para tales propósitos:

Monitoreo del tráfico y mejoras del sitio web y la cuenta: Recopilamos datos sobre su actividad para analizar el tráfico, identificar áreas problemáticas, probar nuevas funciones y mejorar la funcionalidad. Esto nos permite mejorar continuamente la experiencia del usuario de nuestros productos digitales.
Gestionar su cuenta y proporcionar servicios: Si estás registrado en nuestra cuenta, utilizamos tu información para mantener tu cuenta, proporcionar acceso a tecnología y materiales, y personalizar tu perfil para satisfacer tus necesidades.
Procesamiento de pedidos y cumplimiento de contratos: Si realiza una compra o solicita servicios, procesamos sus datos para cumplir con el pedido, asegurar la entrega del equipo, gestionar los pagos, emitir facturas y cumplir con otras obligaciones contractuales. Esto incluye el tratamiento de su nombre, datos de contacto, dirección de entrega e información sobre los productos que ha comprado.
Mantener la seguridad y prevenir el uso indebido: Utilizamos datos para proteger nuestro sitio web, cuenta y tecnología de accesos no autorizados, ataques y otras actividades que puedan amenazar su seguridad y estabilidad.
Personalización de ofertas y marketing: Podemos usar sus datos para enviarle ofertas personalizadas relacionadas con equipos o tecnología que haya visto o pedido en el pasado. Esto nos permite ofrecerle productos o servicios relevantes y proporcionar un enfoque más personalizado a su servicio.
Cumplimiento de obligaciones legales: Estamos obligados a procesar ciertos datos para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo para fines de contabilidad e informes fiscales.

Bases para el tratamiento de datos personales:

Ejecución del contrato: Procesamos sus datos personales para cumplir con obligaciones contractuales, por ejemplo, al realizar un pedido, entregar bienes o proporcionar soporte técnico.
Intereses legítimos: Procesamos sus datos sobre la base de nuestros intereses legítimos, por ejemplo, para mejorar nuestros productos y servicios, garantizar la seguridad del sitio web y la cuenta, o para monitorear la calidad del servicio.
Cumplimiento de obligaciones legales: Podemos procesar sus datos para cumplir con requisitos legales, como mantener registros, proporcionar información a autoridades regulatorias, etc.
Su consentimiento: Para ciertos tipos de tratamiento, como marketing o transferencia de datos a terceros, obtenemos su consentimiento, el cual puede retirar en cualquier momento.

Tratamos datos personales sin su consentimiento sobre la base de la ejecución de un contrato, nuestros intereses legítimos o el cumplimiento de obligaciones legales. Qué tratamiento podemos realizar sin su consentimiento depende de su relación con nosotros:

Visitante del sitio web: Procesamos sus datos para mejorar la funcionalidad del sitio web, probar nuevas tecnologías y prevenir abusos.
Usuario registrado: Procesamos datos para gestionar su cuenta, proporcionar acceso a su cuenta y ofrecerle servicios personalizados.
Comprador o cliente: Procesamos datos para cumplir con sus pedidos, organizar la entrega, emitir facturas y procesar reclamaciones.

También podemos procesar sus datos si es el destinatario de bienes o servicios pedidos, si se comunica con nosotros o visita nuestras oficinas físicas.

2.1. Si visita nuestro sitio web

2.1.1. Uso de cookies y otras tecnologías, transferencia de datos a redes publicitarias y sociales

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos almacenar y leer pequeños archivos, como cookies, en tu dispositivo. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu navegador de Internet o en el disco duro de tu computadora. Algunas de ellas se almacenan solo durante el tiempo que usas nuestro sitio web (cookies de sesión), mientras que otras permanecen en tu dispositivo por un período de tiempo especificado (cookies persistentes), activándose cada vez que visitas nuestro sitio web.

Además de las cookies, también utilizamos etiquetas de píxel (conocidas como balizas web), que son pequeñas imágenes que realizan funciones similares. Las etiquetas de píxel son parte de las páginas web y nos permiten rastrear el comportamiento del usuario en el sitio web y recopilar datos estadísticos. Para simplificar, nos referiremos a todas estas tecnologías como cookies.

Podemos utilizar cookies tanto directamente en nuestro sitio web como a través de servicios de terceros para los siguientes propósitos:

1. Cookies funcionales: Estas cookies son necesarias para asegurar que nuestro sitio web funcione correctamente. Le permiten:

Para identificarte cuando navegas entre páginas en nuestro sitio web y cuando regresas a nuestro sitio web, por ejemplo, para guardar tu carrito de compras, inicio de sesión o preferencias.
Almacenar sus preferencias, como el idioma o la región en la que se encuentra.
Para registrar su consentimiento para el uso de cookies, así como la participación en encuestas u otras interacciones.

2. Cookies analíticas: Utilizamos estas cookies para monitorear el tráfico y el comportamiento de los visitantes en nuestro sitio web. Esto nos permite:

Evaluar la efectividad de nuestro sitio web y optimizar su contenido.
Probar nuevas funciones y actualizaciones.
Generar estadísticas e informes para analizar la popularidad de ciertas páginas y la efectividad de las campañas de marketing.

3. Cookies de marketing y segmentación: Se utiliza para recopilar datos sobre su comportamiento en nuestro sitio web y en otros sitios web. Esto nos permite:

Mostrarle ofertas personalizadas en nuestro sitio web según su interés en productos.
Enviarle anuncios dirigidos en otros sitios web y redes sociales.
Proporcionar la funcionalidad de inicio de sesión automático en redes sociales como Facebook, brindando la capacidad de interactuar a través de botones "Me gusta" o enviar notificaciones a través de servicios de Messenger.

4. Las cookies son para fines de seguridad: Nos ayudan a investigar posibles usos indebidos, detectar actividades no autorizadas y garantizar la seguridad de su cuenta y de nuestros servicios.

Para realizar estas tareas, también permitimos que ciertos terceros almacenen cookies en su dispositivo. Estas cookies de terceros pueden ser utilizadas para:

Recopilación de datos sobre su comportamiento en nuestro sitio web y otros sitios web.
Mostrar ofertas individuales y publicidad dirigida en medios publicitarios y sociales.
Integrarse con redes sociales para facilitar el acceso e interacción con nuestro contenido.

Podemos compartir datos sobre tu comportamiento en línea con redes de publicidad y redes sociales para crear ofertas personalizadas y publicidad dirigida que ves en otros sitios web. No compartimos ninguna información personalmente identificable (por ejemplo, tu nombre, información de contacto) con nuestros socios. Puedes encontrar una lista de los socios con los que trabajamos en la sección "¿Quién procesa tus datos personales y con quién los compartimos?".

Cómo gestionar las cookies y la configuración de privacidad: Puede ajustar el uso de cookies o bloquearlas completamente en la configuración de su navegador. Sin embargo, si desactiva algunas cookies funcionales, nuestro sitio web puede no funcionar correctamente y es posible que no pueda utilizar algunas de sus funciones.

Si no desactiva el uso de cookies de terceros y acepta su uso a través de nuestro sitio web haciendo clic en el botón "Entiendo" o continuando usando nuestro sitio web, esto se considerará su consentimiento para el uso de cookies y la transferencia de sus datos a redes sociales y publicitarias.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento desactivando esta función en la sección de Configuración de privacidad.

2.1.2. Uso de datos personales de los visitantes del sitio web

Si visitas nuestro sitio web, podríamos procesar datos sobre tu comportamiento en el sitio web basándonos en nuestros intereses legítimos (es decir, sin tu consentimiento) para los siguientes propósitos:

Para mejorar la funcionalidad y el servicio: Recopilamos información sobre sus actividades en nuestro sitio web para analizar y mejorar la funcionalidad del sitio. Esto nos permite comprender mejor sus necesidades y mejorar nuestros servicios para hacer que su experiencia al usar nuestro sitio web sea lo más cómoda posible.
Generación de estadísticas e informes: Analizamos los datos de tráfico, la popularidad de páginas individuales y la efectividad de la publicidad. Esto nos permite determinar la efectividad de nuestro sitio web y el gasto en publicidad. Para este propósito, podemos obtener datos derivados adicionales de tu comportamiento en el sitio web y usarlos para crear informes o proporcionar datos seudonimizados a nuestros socios para la liquidación de comisiones.
Pruebas de nuevas funciones y mejoras del servicio: Utilizamos tus datos para probar nuevas funciones y actualizaciones antes de implementarlas para evitar posibles problemas de funcionalidad y asegurar que tus servicios funcionen sin problemas.
Garantizar la seguridad: Recopilamos datos para prevenir posibles ataques a nuestro sitio web y garantizar la estabilidad y seguridad de sus datos.

Para estos fines, procesamos los siguientes datos:

La dirección IP de su dispositivo;
El sistema operativo de su dispositivo, la versión y la configuración de idioma;
El navegador que está utilizando, su versión y configuración de idioma;
La dirección del sitio web (URL) desde la que accedió a nuestro sitio web.

Almacenamos estos datos en forma seudonimizada por un período máximo de 38 meses. Usted tiene el derecho de oponerse a este tratamiento en cualquier momento.

Personalización de ofertas y publicidad dirigida

También procesamos datos sobre su comportamiento en el sitio web sobre la base de nuestros intereses legítimos (sin su consentimiento) para crear ofertas personalizadas y anuncios dirigidos que le mostramos en nuestro sitio web. Nuestro interés legítimo es proporcionarle las ofertas más personalizadas posibles. Analizamos datos sobre su comportamiento en el sitio web, obtenemos datos derivados adicionales basados en ellos y agrupamos a los usuarios en diferentes categorías, cada una de las cuales recibe sus propias ofertas únicas.

Por ejemplo, si ha visto un equipo o producto en particular en nuestro sitio web o ha hecho clic en él en un correo electrónico que le hemos enviado, podemos mostrar ese producto en la página de inicio en su próxima visita.

Dependiendo del producto que haya visto, también podemos identificar su grupo de interés y ofrecerle productos o servicios similares que puedan ser de su interés.

Utilizamos estos datos durante 1 mes para personalizar ofertas individualizadas y publicidad dirigida. Puedes desactivar esta función en cualquier momento en la sección de Configuración de Privacidad.

2.2. Si se registra con nosotros

Para registrarse en nuestro sitio web Gluestream, primero debe visitarlo, por lo que el tratamiento de sus datos descrito en la sección "Si visita nuestro sitio web" también se aplica a usted. Después de completar su registro, procesamos adicionalmente sus datos personales de la siguiente manera:

2.2.1. Tratamiento sobre la base del cumplimiento contractual

Si crea una cuenta en nuestro sitio web Gluestream, procesamos su información de identificación y contacto, así como sus preferencias y pedidos (si realiza un pedido) sobre la base de la ejecución de un contrato con usted, lo que no requiere su consentimiento por separado. El procesamiento de datos es necesario para permitirnos gestionar adecuadamente su cuenta, proporcionar acceso a su cuenta personal y proporcionar información sobre nuestros productos y servicios, incluidas soluciones tecnológicas y catálogo de equipos.

La base contractual para dicho tratamiento surge cuando crea su cuenta. Almacenamos y procesamos sus datos personales durante la duración de su cuenta. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento a su solicitud, lo que automáticamente termina el tratamiento de los datos relacionados con su cuenta.

2.2.2 Procesamiento basado en interés legítimo

Si crea una cuenta en nuestro sitio web Gluestream, procesamos su información de identificación y contacto, sus preferencias, pedidos (si compra equipos de nosotros) e información sobre su actividad en el sitio web y en su cuenta sin necesidad de obtener su consentimiento basado en nuestros intereses legítimos con el propósito:

Para mejorar la calidad del servicio: Usamos sus datos para comprender mejor sus necesidades y mejorar nuestros productos y servicios, para determinar su satisfacción con nuestros productos y para ofrecerle recomendaciones personalizadas basadas en el análisis de su uso del sitio web y de la cuenta.
Proporcionar ofertas personalizadas y publicidad dirigida: Podemos usar sus datos para desarrollar ofertas personalizadas para equipos, tecnología o servicios que satisfagan sus necesidades. Estas ofertas pueden ser enviadas por correo electrónico, SMS, en mensajes en el sitio web, a través de redes sociales, o mostradas como banners personalizados en nuestro sitio web.

Para preparar una oferta individualizada para usted, analizamos sus datos mencionados anteriormente y creamos datos derivados adicionales basados en ellos, que se utilizan para los fines indicados. Podemos utilizar información sobre su comportamiento en el sitio web y en su cuenta incluso si no ha iniciado sesión en su cuenta (por ejemplo, cuando lo identificamos utilizando cookies). Según estos datos, dividimos a nuestros usuarios en diferentes categorías, y cada categoría recibe ofertas individuales apropiadas.

Por ejemplo, si has visto un equipo o tecnología en particular en nuestro sitio web, podemos mostrarte ese producto en la página de inicio la próxima vez que visites o enviarte un correo electrónico con información sobre ese equipo. Basándonos en los productos que has visto, también podemos determinar a qué grupo de clientes perteneces y ofrecerte productos similares o servicios adicionales que puedan ser de tu interés.

Puede desactivar esta función en cualquier momento en la sección de Configuración de Privacidad.

Basándonos en nuestros intereses legítimos, también podemos usar tus preferencias y actividad para probar nuevas funciones y mejoras en el sitio web y tu cuenta antes de implementarlas.

Utilizamos tus datos personales para estos propósitos durante la duración de tu cuenta. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento o solicitar que dejemos de procesar tus datos.

Tiene derecho a oponerse a este tratamiento en cualquier momento.

2.3. Si usted es el destinatario de bienes o servicios solicitados de nosotros

Si usted es el destinatario de bienes o servicios pedidos a nuestra empresa, procesamos su información de identificación y contacto por las siguientes razones:

1. Sobre la base de nuestro interés legítimo:

Para preparar, concluir y ejecutar un contrato con nuestro cliente. Es de nuestro interés legítimo cumplir con este contrato.
Para recopilar información que nos ayude a mejorar nuestros servicios en el futuro y crear estadísticas e informes internos. Nuestro interés legítimo es mejorar la calidad de nuestros servicios para satisfacer las necesidades de los clientes.
Para la defensa de reclamaciones legales, informes internos y control de calidad. Es de nuestro interés legítimo defendernos contra posibles reclamaciones y monitorear la correcta prestación de nuestros servicios.

2. Basado en el cumplimiento de obligaciones legales:

Para cumplir con los requisitos legales, como obligaciones fiscales y contables, así como regulaciones relevantes (por ejemplo, la Ley del Impuesto al Valor Agregado y la Ley de Contabilidad).

3. Para proteger reclamaciones legales y registros internos:

Almacenamos sus datos durante el período necesario para procesar su pedido. Después de este período, podemos continuar tratando los datos sobre la base de nuestro interés legítimo para defendernos de posibles reclamaciones legales y para garantizar el control interno.
Los datos se almacenan durante el plazo de prescripción: 3 años desde la fecha de cumplimiento del pedido y otro año después de este período, teniendo en cuenta la posibilidad de presentar reclamaciones después de la expiración del plazo de prescripción.
En caso de procedimientos judiciales, administrativos u otros, tratamos datos personales en la medida necesaria durante toda la duración de dichos procedimientos y durante el plazo de prescripción adicional que queda después de su finalización.

Para cumplir con nuestras obligaciones legales, podemos almacenar sus datos personales hasta por 10 años desde la fecha de realización del pedido correspondiente.

Tiene derecho a oponerse a este tratamiento, cuando dicho tratamiento se base en nuestro interés legítimo, contactándonos en cualquier momento.

2.4. Si se comunica con nosotros a través de diferentes canales

Si interactúas con nuestra empresa a través de varios canales de comunicación, como un centro de llamadas, correo electrónico, chat del sitio web o redes sociales, podemos procesar tu información de identificación y contacto, así como los registros de tus comunicaciones (incluyendo grabaciones de audio de conversaciones) basándonos en nuestro interés legítimo, sin necesidad de un consentimiento separado, para los siguientes propósitos:

1. Cumplimiento de sus solicitudes:

Si su solicitud se relaciona con un pedido o servicio que ya ha sido realizado, procesamos sus datos para cumplir con nuestras obligaciones contractuales.

2. Asegurar la calidad del servicio:

Para verificar si estamos cumpliendo con sus solicitudes de manera adecuada y oportuna.
Para confirmar que su solicitud ha sido aceptada y procesada, por ejemplo, al ordenar productos o presentar una queja.

3. Mejorar la calidad de nuestros servicios:

Para analizar y procesar los datos recopilados con el fin de optimizar y mejorar nuestros servicios y procesos de atención al cliente.

Los datos personales recopilados durante la comunicación se almacenan durante 3 meses. Si realiza un pedido a través de uno de estos canales, podemos conservar los datos durante el plazo de prescripción - 3 años desde la fecha de finalización del pedido y otro 1 año después de la expiración de este período, teniendo en cuenta la posibilidad de presentar reclamaciones al final del plazo de prescripción.

En caso de procedimientos judiciales, administrativos u otros, procesamos datos personales en la medida necesaria para garantizar los derechos e intereses legítimos durante toda la duración de dichos procedimientos y el período adicional de limitación que queda después de su finalización.

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos si se basa en nuestro interés legítimo.

3. ¿Quién procesa sus datos personales y con quién los compartimos?

En la mayoría de los casos, procesamos tus datos personales para nuestros propios propósitos como su administrador. Esto significa que determinamos los propósitos para los cuales recopilamos tus datos, los métodos de procesamiento y somos responsables de su correcta implementación. Compartimos tus datos con nuestros socios para asegurar el pago, la entrega de bienes, el cumplimiento de pedidos, la provisión de servicios y para mejorar nuestro servicio.

También podemos transferir datos personales a nuestros encargados del tratamiento que lo procesan de acuerdo con nuestras instrucciones, o a otros responsables del tratamiento donde sea necesario para cumplir con obligaciones contractuales o legales. En tales casos, sus datos pueden ser transferidos:

Socios de pago - para procesar pagos y garantizar la seguridad de las transacciones financieras.
Empresas de transporte - para organizar la entrega de pedidos.
A proveedores de bienes y centros de servicio - en caso de necesidad de cumplir pedidos o procesar quejas.
Plataformas de marketing y redes sociales - con su consentimiento, para mostrar anuncios personalizados y analizar el comportamiento del usuario.

Derechos del usuario:

Tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento de sus datos personales, así como a solicitar acceso a los datos, su rectificación, eliminación o restricción del tratamiento. Para ejercer sus derechos o para obtener información adicional, por favor contáctenos a través de nuestros datos de contacto en el sitio web.

4. ¿De qué fuentes recibimos datos personales?

Recibimos tus datos personales de diversas fuentes, dependiendo de la naturaleza de tu interacción con nuestra empresa. Usualmente recibimos estos datos directamente de ti cuando:

Interactuar con nuestro sitio web, registrar una cuenta.
Comuníquese con nosotros por correo electrónico, teléfono o chat.
Visita nuestras oficinas o instalaciones de producción donde se puede utilizar la videovigilancia con fines de seguridad.

También podemos recibir información adicional sobre usted de nuestros socios, como:

Bancos e instituciones financieras - para verificar y procesar pagos, en el caso de préstamos o compras a plazos.
Empresas de transporte - para asegurar la entrega de pedidos, así como para recibir información sobre el estado de los envíos.
Sistemas de pago y servicios de pago electrónico - para procesar transacciones, confirmar pagos y prevenir fraudes.
Otros proveedores de servicios - para asegurar la funcionalidad del sitio web, mejorar la calidad del servicio e implementar campañas de marketing.

En el caso de pedidos o servicios, podemos recibir datos adicionales, como su número de cuenta bancaria, estado de pago, información de entrega y términos de venta.

Además, podemos recopilar información sobre su comportamiento en nuestro sitio web utilizando herramientas analíticas para analizar la actividad del usuario y grabar llamadas al centro de atención para mejorar la calidad del servicio y cumplir con sus solicitudes.

Estos datos nos ayudan a asegurar el cumplimiento adecuado de los pedidos, mejorar nuestros servicios y ofrecerle una experiencia más personalizada con nuestra empresa.

5. Envío de datos fuera de la UE

En algunos casos, podemos transferir sus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Esto puede suceder cuando nuestros socios o proveedores de servicios están ubicados fuera del EEE o cuando utilizamos terceros para realizar ciertas tareas.

Siempre aseguramos que sus datos estén adecuadamente protegidos cuando los transferimos a terceros países. Si el país al que se transfieren los datos no proporciona un nivel adecuado de protección de acuerdo con los estándares de la Unión Europea, tomamos los siguientes pasos:

Aplicamos Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea. Estas cláusulas son un instrumento legal que proporciona un nivel adecuado de protección al transferir datos fuera de la UE. Puede leer el texto de las Cláusulas Contractuales Estándar aquí: Cláusulas Contractuales Estándar.EU .
Empleamos medidas adicionales de protección de datos, incluyendo una política de privacidad, obligaciones de confidencialidad y medidas de seguridad para proteger sus datos personales de accesos no autorizados, pérdida o divulgación.

Los datos se transfieren a países fuera del EEE solo cuando es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted o con su consentimiento.

Si tiene alguna pregunta sobre la transferencia de sus datos fuera de la UE o desea obtener más información sobre las medidas de protección que aplicamos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada en esta política de privacidad.

6. ¿Qué derechos tiene al tratar datos personales?

Al tratar sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

1. El derecho a acceder a los datos personales:

Tiene derecho a saber qué datos procesamos sobre usted, con qué propósito, por cuánto tiempo, de dónde obtuvimos sus datos personales, a quién se los transferimos y qué derechos tiene en relación con el tratamiento de sus datos personales. Puede contactarnos para solicitar confirmación del tratamiento de sus datos y, si sus datos son procesados, para acceder a estos datos.

2. El derecho a la rectificación:

Si encuentra que sus datos personales son inexactos o incompletos, tiene derecho a solicitar que se corrijan o complementen de inmediato.

3. El derecho al borrado (también conocido como el "derecho al olvido"):

Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales si:

Los datos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
Ha retirado su consentimiento para el tratamiento (en los casos en que el tratamiento se basaba en su consentimiento).
Usted se ha opuesto al tratamiento y no existen otros motivos legítimos para continuar procesando los datos.
Los datos fueron tratados de manera ilegal o ya no cumplen con los requisitos de la ley aplicable.

Este derecho no se aplica si el tratamiento de sus datos es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o para defender nuestras reclamaciones legales.

4. El derecho a restringir el tratamiento:

Puede solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales en los siguientes casos:

Usted disputa la exactitud de los datos y nosotros verificamos su corrección.
Los datos se procesan sin una base jurídica suficiente, pero usted desea restringir el tratamiento en lugar de eliminarlo.
Ya no necesitamos los datos para los fines indicados, pero usted los necesita para defender o ejercer sus reclamaciones legales.
Ha presentado una objeción al tratamiento y estamos considerando su validez.

5. El derecho a la portabilidad de datos:

Tiene derecho a recibir sus datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y a que se transmitan a otro responsable del tratamiento, si es técnicamente factible. Este derecho solo se aplica a los datos que se procesan automáticamente sobre la base de su consentimiento o la ejecución de un contrato.

6. El derecho a oponerse al tratamiento:

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales si el tratamiento se basa en nuestros intereses legítimos. Si se opone al tratamiento de sus datos con fines de marketing, detendremos inmediatamente el tratamiento. Para otros fines de tratamiento, solo cesaremos el tratamiento si no existen otros motivos legítimos para continuar con dichas actividades.

7. El derecho a retirar el consentimiento:

Tiene derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de datos personales en cualquier momento si el tratamiento se basa en el consentimiento. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento de datos hasta la retirada.

Puede contactarnos para ejercer sus derechos en cualquier momento utilizando la información de contacto proporcionada en esta política de privacidad. Estaremos encantados de proporcionarle información adicional y ayudarle a resolver cualquier problema relacionado con el tratamiento de sus datos personales.

7. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en esta Política de privacidad. Si realizamos cambios, le notificaremos a través de nuestro sitio web u otros medios de comunicación disponibles. Le recomendamos que revise periódicamente las actualizaciones de esta Política.

8. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos, por favor contáctenos en: office@gluestream.euo por teléfono: +380672331279,+380674618405.

Definición de términos:

1. "Datos personales" significa cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable (titular de los datos).

2. "Tratamiento de datos" significa cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas con datos personales, tanto por medios automáticos como no automáticos, incluyendo la recopilación, registro, sistematización, almacenamiento, adaptación, alteración, recuperación, uso, transferencia, distribución, bloqueo o eliminación.

3. "Responsable del tratamiento" significa una persona que determina los fines y medios del tratamiento de datos personales.

4. "Encargado del tratamiento" significa una persona que procesa datos personales en nombre del responsable del tratamiento.

Seguridad de datos:

Tomamos todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales, incluyendo el uso de cifrado de datos, control de acceso a los sistemas y monitoreo continuo de nuestros servicios para prevenir el acceso no autorizado o la pérdida de datos. Todas las operaciones de tratamiento de datos se realizan en cumplimiento con los requisitos legales pertinentes y las mejores prácticas de seguridad de datos.

Responsabilidad del usuario:

Los usuarios son responsables de mantener seguras sus contraseñas y otros datos de acceso. No somos responsables de la pérdida de acceso a la cuenta si es culpa del usuario. Recomendamos que utilice contraseñas complejas y evite compartir su cuenta.

Gestionar la configuración de cookies:

Puede ajustar el uso de cookies en su navegador web o bloquearlas completamente. Para hacerlo, utilice la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas cookies funcionales son esenciales para el correcto funcionamiento de nuestro sitio web. Deshabilitar estas cookies puede limitar su capacidad para usar ciertas funciones del sitio web.