Politika ochrany osobných údajov

Táto politika ochrany osobných údajov opisuje, ako vaša výrobná spoločnosť Gluestream (ďalej len "Spoločnosť", "my", "naše", "nás") zhromažďuje, používa, uchováva a chráni osobné údaje používateľov (ďalej len "Používatelia", "vy"), ktorí interagujú s našou webovou stránkou, online obchodom alebo osobným účtom.

Na Gluestream, venujeme osobitnú pozornosť ochrane osobných údajov našich zákazníkov a návštevníkov webových stránok. V tejto Politike ochrany osobných údajov nájdete informácie o tom, aké osobné údaje zhromažďujeme a spracovávame, na akom základe sa spracovanie vykonáva (s vaším súhlasom alebo z iných právnych dôvodov), na aký účel tieto údaje používame, komu ich môžeme preniesť a aké práva máte v súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov.

1. Aké osobné údaje spracovávame?

Keď používate naše služby, spracovávame rôzne typy údajov, aby sme vám poskytli vysokú úroveň služieb a personalizované ponuky. Zbierame informácie ako vaše používateľské meno a heslo, kontaktné informácie a údaje o vašich aktivitách na našej webovej stránke. To nám umožňuje sledovať, o aké produkty alebo služby máte záujem, aké zariadenie používate na prístup na našu stránku, ktoré z našich ponúk vás zaujímajú a ako najlepšie zlepšiť naše služby, aby vyhovovali vašim potrebám. Ak uskutočníte nákup alebo vytvoríte účet, spracovávame aj vaše identifikačné a objednávkové informácie, ktoré ste poskytli vo svojom profile.

Spracovávame nasledujúce osobné údaje:

Identifikačné údajeMeno a priezvisko, používateľské meno a heslo, daňové identifikačné číslo (DIČ) pre fyzické osoby alebo DIČ a číslo DPH pre podnikateľov, ak uskutočňujete nákup alebo objednávku v mene spoločnosti.
Kontaktné informácie: Osobné informácie, ktoré nám umožňujú kontaktovať vás, ako je vaša e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa na doručenie, fakturačná adresa a vaše profily na sociálnych sieťach.
PreferencieÚdaje vo vašom účte, ako sú uložené adresy, preferencie pre zasielanie pošty, členstvá v vernostných programoch, nákupné zoznamy, sledované položky, vaše hodnotenia produktov a služieb a vyplnené prieskumy.
Údaje o vašich objednávkach: Informácie o produktoch a službách, ktoré ste objednali, spôsoby doručenia a platby, vrátane čísla vášho fakturačného účtu, a informácie o akýchkoľvek sťažnostiach alebo vráteniach.
Údaje o vašom správaní na webovej stránke: Informácie o tom, ktoré produkty alebo služby ste si prezerali, na ktoré odkazy ste klikli, ako ste sa pohybovali po webovej stránke a ktoré časti obrazovky ste posúvali, ako aj informácie o zariadení, ktoré ste použili na prístup na našu webovú stránku (napr. IP adresa, poloha odvodená z IP adresy, identifikácia zariadenia, špecifikácie zariadenia ako operačný systém, verzia, rozlíšenie obrazovky, prehliadač a verzia prehliadača). Taktiež používame údaje získané zo súborov cookie a podobných technológií na identifikáciu zariadenia.
Informácie o vašom správaní pri interakcii s našimi komunikáciami: Informácie o čase, kedy ste otvorili naše správy a zariadení, na ktorom ich čítate (napr. IP adresa, poloha, identifikácia zariadenia, technické parametre ako operačný systém, verzia, rozlíšenie obrazovky, prehliadač a verzia).
Odvodené údaje: Osobné údaje získané analýzou vašich preferencií, informácie o tovaroch a službách, ktoré ste zakúpili, a údaje o vašom online správaní a interakciách s našimi emailami. Odvodené údaje môžu zahŕňať informácie o vašom pohlaví, veku, finančnej situácii, nákupných preferenciách a postojoch k rôznym produktom a službám.
Údaje týkajúce sa vášho používania call centra: Môže ísť o záznamy telefonických hovorov do call centra, identifikátory správ, ktoré posielate, vrátane údajov ako sú IP adresy.

Tieto údaje používame výlučne na to, aby sme vám poskytli čo najlepšiu službu a podporu, zlepšili naše produkty a služby a zabezpečili bezpečnosť vašich osobných údajov.

2. Prečo spracovávame osobné údaje a na akom základe tak robíme?

Spracovávame vaše osobné údaje na rôzne účely, v závislosti od vašej interakcie s našou spoločnosťou, aby sme zabezpečili vysokú kvalitu služieb, bezpečnosť, technologickú podporu a zlepšili naše služby a produkty. Naša webová stránka, používateľský účet, technológia a katalóg zariadení môžu používať vaše údaje na takéto účely:

Monitorovanie návštevnosti a vylepšenia webovej stránky a účtuZhromažďujeme údaje o vašej aktivite na analýzu návštevnosti, identifikáciu problémových oblastí, testovanie nových funkcií a zlepšenie funkčnosti. To nám umožňuje neustále zlepšovať používateľskú skúsenosť našich digitálnych produktov.
Spravujte svoj účet a poskytujte služby: Ak ste registrovaný v našom účte, používame vaše informácie na udržiavanie vášho účtu, poskytovanie prístupu k technológiám a materiálom a prispôsobenie vášho profilu podľa vašich potrieb.
Spracovanie objednávok a plnenie zmlúv: Ak uskutočníte nákup alebo objednáte služby, spracovávame vaše údaje na splnenie objednávky, zabezpečenie dodania zariadenia, spravovanie platieb, vystavenie faktúr a splnenie ďalších zmluvných povinností. To zahŕňa spracovanie vášho mena, kontaktných údajov, dodacej adresy a informácií o produktoch, ktoré ste zakúpili.
Udržiavanie bezpečnosti a predchádzanie zneužitiu: Údaje používame na ochranu našej webovej stránky, účtu a technológie pred neoprávneným prístupom, útokmi a inými aktivitami, ktoré môžu ohroziť ich bezpečnosť a stabilitu.
Personalizácia ponúk a marketing: Vaše údaje môžeme použiť na zasielanie prispôsobených ponúk týkajúcich sa zariadení alebo technológií, ktoré ste si prezerali alebo objednali v minulosti. To nám umožňuje ponúknuť vám relevantné produkty alebo služby a poskytnúť osobnejší prístup k vašej službe.
Dodržiavanie zákonných povinností: Sme povinní spracovávať určité údaje na splnenie platných zákonov a predpisov, vrátane účtovných a daňových účelov.

Dôvody pre spracovanie osobných údajov:

Plnenie zmluvy: Spracovávame vaše osobné údaje na splnenie zmluvných povinností, napríklad pri zadávaní objednávky, doručovaní tovaru alebo poskytovaní technickej podpory.
Oprávnené záujmySpracovávame vaše údaje na základe našich oprávnených záujmov, napríklad na zlepšenie našich produktov a služieb, zabezpečenie bezpečnosti webovej stránky a účtu alebo na monitorovanie kvality služieb.
Dodržiavanie zákonných povinností: Môžeme spracovávať vaše údaje na splnenie právnych požiadaviek, ako je vedenie záznamov, poskytovanie informácií regulačným orgánom atď.
Váš súhlas: Pre určité typy spracovania, ako je marketing alebo prenos údajov tretím stranám, získavame váš súhlas, ktorý môžete kedykoľvek odvolať.

Osobné údaje spracovávame bez vášho súhlasu na základe plnenia zmluvy, našich oprávnených záujmov alebo splnenia právnych povinností. Aké spracovanie môžeme vykonať bez vášho súhlasu, závisí od vášho vzťahu s nami:

Návštevník webovej stránky: Spracovávame vaše údaje na zlepšenie funkčnosti webovej stránky, testovanie nových technológií a prevenciu zneužívania.
Registrovaný používateľ: Spracovávame údaje na správu vášho účtu, poskytovanie prístupu k vášmu účtu a poskytovanie personalizovaných služieb.
Kupujúci alebo zákazník: Spracovávame údaje na splnenie vašich objednávok, organizáciu dodávky, vystavenie faktúr a spracovanie sťažností.

Môžeme tiež spracovávať vaše údaje, ak ste príjemcom objednaného tovaru alebo služieb, ak s nami komunikujete alebo navštívite naše fyzické kancelárie.

2.1. Ak navštívite našu webovú stránku

2.1.1. Používanie cookies a iných technológií, prenos údajov do reklamných a sociálnych sietí

Keď navštívite našu webovú stránku, môžeme na vašom zariadení ukladať a čítať malé súbory, ako sú cookies. Cookies sú malé textové súbory uložené vo vašom internetovom prehliadači alebo na pevnom disku vášho počítača. Niektoré z nich sú uložené len počas doby, kedy používate našu webovú stránku (session cookies), zatiaľ čo iné zostávajú na vašom zariadení po stanovenú dobu (persistent cookies), pričom sa aktivujú zakaždým, keď navštívite našu webovú stránku.

Okrem cookies používame aj pixelové značky (známe ako webové majáky), ktoré sú malé obrázky vykonávajúce podobné funkcie. Pixelové značky sú súčasťou webových stránok a umožňujú nám sledovať správanie používateľov na webovej stránke a zhromažďovať štatistické údaje. Pre zjednodušenie budeme všetky tieto technológie označovať ako cookies.

Môžeme používať súbory cookie priamo na našej webovej stránke aj prostredníctvom služieb tretích strán na nasledujúce účely:

1. Funkčné cookies: Tieto cookies sú nevyhnutné na zabezpečenie správneho fungovania našej webovej stránky. Umožňujú vám:

Na identifikáciu vás pri prechádzaní medzi stránkami na našej webovej stránke a pri návrate na našu webovú stránku, napríklad na uloženie vášho nákupného košíka, prihlásenie alebo preferencie.
Uložte si svoje preferencie, ako je jazyk alebo región, v ktorom sa nachádzate.
Na zaznamenanie vášho súhlasu s používaním cookies, ako aj účasť na prieskumoch alebo iných interakciách.

2. Analytické cookies: Používame tieto cookies na monitorovanie návštevnosti a správania návštevníkov na našej webovej stránke. To nám umožňuje:

Vyhodnotiť efektivitu našej webovej stránky a optimalizovať jej obsah.
Testovanie nových funkcií a aktualizácií.
Generovať štatistiky a správy na analýzu popularity určitých stránok a efektívnosti marketingových kampaní.

3. Marketingové a cielené cookies: Používa sa na zhromažďovanie údajov o vašom správaní na našej webovej stránke a na iných webových stránkach. To nám umožňuje:

Zobraziť vám prispôsobené ponuky na našej webovej stránke podľa vášho záujmu o produkty.
Posielať vám cielené reklamy na iných webových stránkach a sociálnych médiách.
Poskytnúť funkciu automatického prihlásenia na sociálne siete ako Facebook, umožňujúcu interakciu prostredníctvom tlačidiel "Páči sa mi" alebo posielanie notifikácií cez služby Messenger.

4. Cookies sú na bezpečnostné účely: Pomáhajú nám vyšetrovať možné zneužitie, detekovať neoprávnenú aktivitu a zabezpečiť bezpečnosť vášho účtu a našich služieb.

Na vykonávanie týchto úloh umožňujeme aj určitým tretím stranám ukladať cookies na vaše zariadenie. Tieto cookies tretích strán môžu byť použité na:

Zhromažďovanie údajov o vašom správaní na našej webovej stránke a iných webových stránkach.
Zobrazovanie individuálnych ponúk a cielená reklama v reklamných a sociálnych médiách.
Integrácia so sociálnymi sieťami na uľahčenie prístupu a interakcie s naším obsahom.

Môžeme zdieľať údaje o vašom online správaní s reklamnými a sociálnymi sieťami, aby sme vytvorili prispôsobené ponuky a cielenú reklamu, ktorú vidíte na iných webových stránkach. Nezdieľame žiadne osobne identifikovateľné informácie (napr. vaše meno, kontaktné údaje) s našimi partnermi. Zoznam partnerov, s ktorými spolupracujeme, nájdete v sekcii "Kto spracováva vaše osobné údaje a komu ich zdieľame?".

Ako spravovať cookies a nastavenia ochrany osobných údajovMôžete upraviť používanie cookies alebo ich úplne zablokovať v nastaveniach prehliadača. Ak však zakážete niektoré funkčné cookies, naša webová stránka nemusí fungovať správne a nemusíte byť schopní používať niektoré jej funkcie.

Ak nezakážete používanie súborov cookie tretích strán a súhlasíte s ich používaním prostredníctvom našej webovej stránky kliknutím na tlačidlo "Rozumiem" alebo pokračovaním v používaní našej webovej stránky, bude to považované za váš súhlas s používaním súborov cookie a prenosom vašich údajov na reklamné a sociálne siete.

Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať vypnutím tejto funkcie v sekcii Nastavenia ochrany osobných údajov.

2.1.2. Používanie osobných údajov návštevníkov webovej stránky

Ak navštívite našu webovú stránku, môžeme spracovávať údaje o vašom správaní na webovej stránke na základe našich oprávnených záujmov (t.j. bez vášho súhlasu) na nasledujúce účely:

Na zlepšenie funkčnosti a služieb: Zbierame informácie o vašich aktivitách na našej webovej stránke, aby sme analyzovali a zlepšili funkčnosť stránky. To nám umožňuje lepšie pochopiť vaše potreby a zlepšiť naše služby, aby bola vaša skúsenosť s používaním našej webovej stránky čo najpohodlnejšia.
Generovanie štatistík a správ: Analyzujeme údaje o návštevnosti, popularitu jednotlivých stránok a účinnosť reklamy. To nám umožňuje určiť efektívnosť našej webovej stránky a výdavkov na reklamu. Na tento účel môžeme získať ďalšie odvodené údaje z vášho správania na webovej stránke a použiť ich na vytváranie správ alebo poskytnúť pseudonymizované údaje našim partnerom na vyrovnanie provízií.
Testovanie nových funkcií a zlepšovanie služieb: Vaše údaje používame na testovanie nových funkcií a aktualizácií pred ich zavedením, aby sme predišli možným problémom s funkčnosťou a zabezpečili plynulý chod vašich služieb.
Zabezpečenie bezpečnosti: Zhromažďujeme údaje na prevenciu možných útokov na našu webovú stránku a na zabezpečenie stability a bezpečnosti vašich údajov.

Na tieto účely spracovávame nasledujúce údaje:

IP adresa vášho zariadenia;
Operačný systém vášho zariadenia, verzia a jazykové nastavenia;
Prehliadač, ktorý používate, jeho verzia a jazykové nastavenia;
Adresa webovej stránky (URL), z ktorej ste pristúpili na našu webovú stránku.

Tieto údaje uchovávame v pseudonymizovanej forme po maximálnu dobu 38 mesiacov. Máte právo kedykoľvek namietať proti tomuto spracovaniu.

Personalizácia ponúk a cielená reklama

Spracovávame tiež údaje o vašom správaní na webovej stránke na základe našich oprávnených záujmov (bez vášho súhlasu) na vytváranie prispôsobených ponúk a cielených reklám, ktoré vám zobrazujeme na našej webovej stránke. Naším oprávneným záujmom je poskytnúť vám čo najviac personalizované ponuky. Analyzujeme údaje o vašom správaní na webovej stránke, získavame na ich základe ďalšie odvodené údaje a zoskupujeme používateľov do rôznych kategórií, z ktorých každá dostáva svoje vlastné jedinečné ponuky.

Napríklad, ak ste si na našej webovej stránke prezerali konkrétne zariadenie alebo produkt alebo ste naň klikli v e-maile, ktorý sme vám poslali, môžeme tento produkt zobraziť na domovskej stránke pri vašej ďalšej návšteve.

V závislosti od produktu, ktorý ste si prezerali, môžeme tiež identifikovať vašu záujmovú skupinu a ponúknuť vám podobné produkty alebo služby, ktoré by vás mohli zaujímať.

Tieto údaje používame po dobu 1 mesiaca na prispôsobenie individuálnych ponúk a cielenú reklamu. Túto funkciu môžete kedykoľvek vypnúť v sekcii Nastavenia ochrany osobných údajov.

2.2. Ak sa u nás zaregistrujete

Na registráciu na našej webovej stránke Gluestreammusíte ho najprv navštíviť, takže spracovanie vašich údajov opísané v časti "Ak navštívite našu webovú stránku" sa vzťahuje aj na vás. Po dokončení registrácie navyše spracovávame vaše osobné údaje nasledovne:

2.2.1. Spracovanie na základe zmluvného plnenia

Ak si vytvoríte účet na našej webovej stránke Gluestream, spracovávame vaše identifikačné a kontaktné informácie, ako aj vaše preferencie a objednávky (ak zadáte objednávku) na základe plnenia zmluvy s vami, čo nevyžaduje váš samostatný súhlas. Spracovanie údajov je nevyhnutné, aby sme mohli správne spravovať váš účet, poskytovať prístup k vášmu osobnému účtu a poskytovať informácie o našich produktoch a službách, vrátane technologických riešení a katalógu zariadení.

Zmluvný základ pre takéto spracovanie vzniká, keď si vytvoríte svoj účet. Vaše osobné údaje uchovávame a spracovávame počas trvania vášho účtu. Svoj účet môžete kedykoľvek na vašu žiadosť vymazať, čo automaticky ukončí spracovanie údajov súvisiacich s vaším účtom.

2.2.2 Spracovanie na základe oprávneného záujmu

Ak si vytvoríte účet na našej webovej stránke Gluestream, spracovávame vaše identifikačné a kontaktné informácie, vaše preferencie, objednávky (ak od nás nakupujete zariadenia) a informácie o vašej aktivite na webovej stránke a vo vašom účte bez potreby získania vášho súhlasu na základe našich oprávnených záujmov na účel:

Na zlepšenie kvality služby: Vaše údaje používame na lepšie pochopenie vašich potrieb a zlepšenie našich produktov a služieb, na určenie vašej spokojnosti s našimi produktmi a na ponúknutie prispôsobených odporúčaní na základe analýzy používania vašej webovej stránky a účtu.
Poskytovanie prispôsobených ponúk a cielená reklama: Môžeme použiť vaše údaje na vytvorenie prispôsobených ponúk pre zariadenia, technológie alebo služby, ktoré zodpovedajú vašim potrebám. Tieto ponuky vám môžu byť zaslané e-mailom, SMS, v správach na webovej stránke, prostredníctvom sociálnych médií alebo zobrazené ako personalizované bannery na našej webovej stránke.

Aby sme pre vás pripravili individuálnu ponuku, analyzujeme vaše vyššie uvedené údaje a vytvárame na ich základe ďalšie odvodené údaje, ktoré sa používajú na uvedené účely. Môžeme použiť informácie o vašom správaní na webovej stránke a vo vašom účte, aj keď nie ste prihlásení do svojho účtu (napríklad keď vás identifikujeme pomocou cookies). Podľa týchto údajov rozdeľujeme našich používateľov do rôznych kategórií a každá kategória dostáva príslušné individuálne ponuky.

Napríklad, ak ste si na našej webovej stránke prezreli konkrétne zariadenie alebo technológiu, môžeme vám tento produkt zobraziť na domovskej stránke pri ďalšej návšteve alebo vám poslať e-mail s informáciami o tomto zariadení. Na základe produktov, ktoré ste si prezreli, môžeme tiež určiť, do ktorej zákazníckej skupiny patríte, a ponúknuť vám podobné produkty alebo doplnkové služby, ktoré by vás mohli zaujímať.

Túto funkciu môžete kedykoľvek vypnúť v sekcii Nastavenia ochrany osobných údajov.

Na základe našich oprávnených záujmov môžeme tiež použiť vaše preferencie a aktivitu na testovanie nových funkcií a vylepšení webovej stránky a vášho účtu pred ich implementáciou.

Vaše osobné údaje používame na tieto účely počas trvania vášho účtu. Môžete kedykoľvek zmazať svoj účet alebo požiadať, aby sme prestali spracovávať vaše údaje.

Máte právo kedykoľvek namietať proti tomuto spracovaniu.

2.3. Ak ste príjemcom tovaru alebo služieb objednaných od nás

Ak ste príjemcom tovaru alebo služieb objednaných z našej spoločnosti, spracovávame vaše identifikačné a kontaktné údaje z nasledujúcich dôvodov:

1. Na základe nášho oprávneného záujmu:

Pripraviť, uzavrieť a vykonať zmluvu s naším klientom. Je v našom oprávnenom záujme splniť túto zmluvu.
Zhromažďovať informácie, ktoré nám pomôžu zlepšiť naše služby v budúcnosti, a vytvárať interné štatistiky a správy. Naším oprávneným záujmom je zlepšiť kvalitu našich služieb, aby sme vyhoveli potrebám zákazníkov.
Na obranu právnych nárokov, interné vykazovanie a kontrolu kvality. Je v našom oprávnenom záujme brániť sa proti možným nárokom a monitorovať správne poskytovanie našich služieb.

2. Na základe splnenia zákonných povinností:

Na splnenie zákonných požiadaviek, ako sú daňové a účtovné povinnosti, ako aj príslušné predpisy (napr. zákon o dani z pridanej hodnoty a zákon o účtovníctve).

3. Na ochranu právnych nárokov a interných záznamov:

Vaše údaje uchovávame po dobu potrebnú na spracovanie vašej objednávky. Po uplynutí tejto doby môžeme pokračovať v spracovaní údajov na základe nášho oprávneného záujmu, aby sme sa mohli brániť proti možným právnym nárokom a zabezpečiť internú kontrolu.
Údaje sú uchovávané po dobu premlčacej lehoty - 3 roky od dátumu splnenia objednávky a ďalší 1 rok po tomto období, pričom sa zohľadňuje možnosť podania nárokov po uplynutí premlčacej lehoty.
V prípade súdnych, správnych alebo iných konaní spracovávame osobné údaje v rozsahu potrebnom počas celého trvania takýchto konaní a po dobu dodatočnej premlčacej lehoty zostávajúcej po ich ukončení.

Na splnenie našich právnych povinností môžeme uchovávať vaše osobné údaje až 10 rokov od dátumu zadania príslušnej objednávky.

Máte právo namietať proti tomuto spracovaniu, ak je takéto spracovanie založené na našom oprávnenom záujme, tým, že nás kedykoľvek kontaktujete.

2.4. Ak s nami komunikujete prostredníctvom rôznych kanálov

Ak komunikujete s našou spoločnosťou prostredníctvom rôznych komunikačných kanálov, ako je call centrum, e-mail, chat na webovej stránke alebo sociálne médiá, môžeme spracovávať vaše identifikačné a kontaktné údaje, ako aj záznamy vašej komunikácie (vrátane zvukových záznamov rozhovorov) na základe nášho oprávneného záujmu, bez potreby samostatného súhlasu, na nasledujúce účely:

1. Splnenie vašich požiadaviek:

Ak sa vaša požiadavka týka objednávky alebo služby, ktorá už bola zadaná, spracovávame vaše údaje na splnenie našich zmluvných povinností.

2. Zabezpečenie kvality služby:

Skontrolovať, či plníme vaše požiadavky správne a včas.
Na potvrdenie, že vaša žiadosť bola prijatá a spracovaná, napríklad pri objednávaní tovaru alebo podávaní sťažnosti.

3. Zlepšovanie kvality našich služieb:

Analyzovať a spracovať zhromaždené údaje s cieľom optimalizovať a zlepšiť naše služby a procesy zákazníckeho servisu.

Osobné údaje zhromaždené počas komunikácie sú uložené na 3 mesiace. Ak zadáte objednávku prostredníctvom jedného z týchto kanálov, môžeme uchovávať údaje počas premlčacej doby - 3 roky od dátumu dokončenia objednávky a ďalšieho 1 rok po uplynutí tejto doby, s ohľadom na možnosť podania nárokov na konci premlčacej lehoty.

V prípade súdnych, administratívnych alebo iných konaní spracovávame osobné údaje v rozsahu potrebnom na zabezpečenie práv a oprávnených záujmov počas celého trvania takýchto konaní a dodatočného obdobia premlčania zostávajúceho po ich ukončení.

Máte právo namietať proti spracovaniu vašich údajov, ak je založené na našom oprávnenom záujme.

3. Kto spracováva vaše osobné údaje a komu ich zdieľame?

Vo väčšine prípadov spracovávame vaše osobné údaje pre naše vlastné účely ako ich správca. To znamená, že určujeme účely, pre ktoré vaše údaje zhromažďujeme, metódy ich spracovania a sme zodpovední za ich správne vykonanie. Vaše údaje zdieľame s našimi partnermi, aby sme zabezpečili platbu, dodanie tovaru, splnenie objednávok, poskytovanie služieb a zlepšenie našej služby.

Môžeme tiež preniesť osobné údaje našim spracovatelia údajov ktorí ich spracovávajú v súlade s našimi pokynmi, alebo iným správcovia údajov kde je to potrebné na splnenie zmluvných alebo právnych povinností. V takýchto prípadoch môžu byť vaše údaje prenesené:

Platobní partneri - na spracovanie platieb a zabezpečenie bezpečnosti finančných transakcií.
Dopravné spoločnosti - na organizáciu doručenia objednávok.
Dodávateľom tovaru a servisným centrám - v prípade potreby splnenia objednávok alebo spracovania sťažností.
Marketingové platformy a sociálne siete - s vaším súhlasom, na zobrazenie prispôsobených reklám a analýzu správania používateľov.

Práva subjektu údajov:

Máte právo namietať proti takémuto spracovaniu vašich osobných údajov, ako aj požiadať o prístup k údajom, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracovania. Ak chcete uplatniť svoje práva alebo získať ďalšie informácie, kontaktujte nás prostredníctvom našich kontaktných údajov na webovej stránke.

4. Z akých zdrojov získavame osobné údaje?

Vaše osobné údaje získavame z rôznych zdrojov v závislosti od povahy vašej interakcie s našou spoločnosťou. Tieto údaje zvyčajne získavame priamo od vás, keď:

Interagujte s našou webovou stránkou, zaregistrujte si účet.
Komunikujte s nami prostredníctvom e-mailu, telefónu alebo chatu.
Navštívite naše kancelárie alebo výrobné zariadenia, kde môže byť použitý video dohľad na bezpečnostné účely.

Môžeme tiež získať ďalšie informácie o vás od našich partnerov, ako napríklad:

Banky a finančné inštitúcie - na overenie a spracovanie platieb, v prípade pôžičiek alebo nákupov na splátky.
Dopravné spoločnosti - zabezpečiť doručenie objednávok, ako aj prijímanie informácií o stave zásielok.
Platobné systémy a elektronické platobné služby - na spracovanie transakcií, potvrdenie platieb a prevenciu podvodov.
Iní poskytovatelia služieb - na zabezpečenie funkčnosti webovej stránky, zlepšenie kvality služieb a realizáciu marketingových kampaní.

V prípade objednávok alebo služieb môžeme získať ďalšie údaje, ako je číslo vášho bankového účtu, stav platby, informácie o doručení a podmienky predaja.

Okrem toho môžeme zhromažďovať informácie o vašom správaní na našej webovej stránke pomocou analytických nástrojov na analýzu aktivity používateľov a zaznamenávať hovory do call centra na zlepšenie kvality služieb a splnenie vašich požiadaviek.

Tieto údaje nám pomáhajú zabezpečiť správne plnenie objednávok, zlepšiť naše služby a ponúknuť vám viac personalizovaný zážitok s našou spoločnosťou.

5. Odosielanie údajov mimo EÚ

V niektorých prípadoch môžeme preniesť vaše osobné údaje do krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). To sa môže stať, keď sú naši partneri alebo poskytovatelia služieb umiestnení mimo EHP alebo keď používame tretie strany na vykonávanie určitých úloh.

Vždy zabezpečujeme, aby vaše údaje boli primerane chránené, keď ich prenášame do tretích krajín. Ak krajina, do ktorej sú údaje prenášané, neposkytuje primeranú úroveň ochrany v súlade so štandardmi Európskej únie, podnikáme nasledujúce kroky:

Používame štandardné zmluvné doložky (SCCs) schválené Európskou komisiou. Tieto klauzuly sú právnym nástrojom, ktorý poskytuje primeranú úroveň ochrany pri prenose údajov mimo EÚ. Text štandardných zmluvných klauzúl si môžete prečítať tu: Štandardné zmluvné doložky EÚ .
Používame dodatočné opatrenia na ochranu údajov, vrátane politiky ochrany osobných údajov, povinností dôvernosti a bezpečnostných opatrení na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zverejnením.

Údaje sa prenášajú do krajín mimo EHP len vtedy, keď je to potrebné na splnenie našich zmluvných záväzkov voči vám alebo s vaším súhlasom.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa prenosu vašich údajov mimo EÚ alebo by ste sa chceli dozvedieť viac o ochranných opatreniach, ktoré uplatňujeme, kontaktujte nás pomocou kontaktných informácií uvedených v tejto politike ochrany osobných údajov.

6. Aké práva máte pri spracovaní osobných údajov?

Pri spracovaní vašich osobných údajov máte nasledujúce práva:

1. Právo na prístup k osobným údajom:

Máte právo vedieť, aké údaje o vás spracovávame, na aký účel, ako dlho, kde sme získali vaše osobné údaje, komu ich prenášame a aké práva máte v súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov. Môžete nás kontaktovať, aby ste požiadali o potvrdenie spracovania vašich údajov a v prípade, že sú vaše údaje spracovávané, aby ste k nim mali prístup.

2. Právo na opravu:

Ak zistíte, že vaše osobné údaje sú nepresné alebo neúplné, máte právo požiadať o ich okamžitú opravu alebo doplnenie.

3. Právo na vymazanie (známe aj ako "právo byť zabudnutý"):

Máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, ak:

Údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené.
Odvolali ste svoj súhlas so spracovaním (v prípadoch, keď bolo spracovanie založené na vašom súhlase).
Namietali ste proti spracovaniu a neexistujú žiadne iné oprávnené dôvody na pokračovanie v spracovaní údajov.
Údaje boli spracované nezákonne alebo už nespĺňajú požiadavky platného zákona.

Toto právo sa neuplatňuje, ak je spracovanie vašich údajov nevyhnutné na splnenie našich právnych povinností alebo na obhajobu našich právnych nárokov.

4. Právo na obmedzenie spracovania:

Môžete požiadať o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov v nasledujúcich prípadoch:

Sporné je presnosť údajov a my kontrolujeme ich správnosť.
Údaje sú spracovávané bez dostatočného právneho základu, ale chcete obmedziť spracovanie namiesto vymazania.
Už nepotrebujeme údaje na uvedené účely, ale vy ich potrebujete na obhajobu alebo uplatnenie vašich právnych nárokov.
Podali ste námietku proti spracovaniu a zvažujeme jej platnosť.

5. Právo na prenosnosť údajov:

Máte právo získať vaše osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a nechať ich preniesť k inému správcovi údajov, ak je to technicky možné. Toto právo sa vzťahuje len na údaje, ktoré sú spracovávané automaticky na základe vášho súhlasu alebo plnenia zmluvy.

6. Právo namietať proti spracovaniu:

Máte právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov, ak je spracovanie založené na našich oprávnených záujmoch. Ak namietate proti spracovaniu vašich údajov na marketingové účely, okamžite zastavíme spracovanie. Pre iné účely spracovania prestaneme spracovávať len v prípade, že neexistujú iné oprávnené dôvody na pokračovanie v takýchto činnostiach.

7. Právo na odvolanie súhlasu:

Máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracovaním osobných údajov, ak je spracovanie založené na súhlase. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania údajov do okamihu odvolania.

Môžete nás kedykoľvek kontaktovať, aby ste uplatnili svoje práva, pomocou kontaktných informácií uvedených v tejto politike ochrany osobných údajov. Radi vám poskytneme ďalšie informácie a pomôžeme vám vyriešiť akékoľvek problémy súvisiace so spracovaním vašich osobných údajov.

7. Zmeny v politike ochrany osobných údajov

Vyhradzujeme si právo vykonať zmeny v tejto Politike ochrany osobných údajov. Ak vykonáme zmeny, budeme vás informovať prostredníctvom našich webová stránka alebo inými dostupnými prostriedkami komunikácie. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať aktualizácie tejto Politiky.

8. Kontaktné informácie

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa tejto politiky ochrany osobných údajov alebo by ste chceli uplatniť svoje práva, kontaktujte nás na: office@gluestream.eualebo telefonicky: +380672331279,+380674618405.

Definícia pojmov:

1. „Osobné údaje“ znamenajú akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej osoby (subjekt údajov).

2. „Spracovanie osobných údajov“ znamená akúkoľvek operáciu alebo súbor operácií vykonávaných s osobnými údajmi, a to automatickými aj neautomatickými prostriedkami, vrátane zberu, zaznamenávania, systematizácie, ukladania, prispôsobenia, zmeny, obnovy, použitia, prenosu, distribúcie, blokovania alebo vymazania.

3. „Správca údajov“ znamená osobu, ktorá určuje účely a prostriedky spracovania osobných údajov.

4. „Spracovateľ údajov“ znamená osobu, ktorá spracováva osobné údaje v mene správcu.

Ochrana údajov:

Prijímame všetky potrebné opatrenia na zabezpečenie bezpečnosti vašich osobných údajov, vrátane použitia šifrovania údajov, kontroly prístupu k systémom a neustáleho monitorovania našich služieb, aby sme zabránili neoprávnenému prístupu alebo strate údajov. Všetky operácie spracovania údajov sa vykonávajú v súlade s príslušnými právnymi požiadavkami a najlepšími praktikami ochrany údajov.

Zodpovednosť používateľa:

Používatelia sú zodpovední za bezpečnosť svojich hesiel a ďalších prístupových údajov. Nie sme zodpovední za stratu prístupu k účtu, ak je to chyba používateľa. Odporúčame používať zložité heslá a vyhýbať sa zdieľaniu účtu.

Spravovať nastavenia cookies:

Môžete upraviť používanie cookies vo vašom webovom prehliadači alebo ich úplne zablokovať. Na to použite nastavenia vášho prehliadača. Upozorňujeme, že niektoré funkčné cookies sú nevyhnutné pre správne fungovanie našej webovej stránky. Zakázanie týchto cookies môže obmedziť vašu schopnosť používať určité funkcie webovej stránky.